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公开(公告)号：CN111754074A
公开(公告)日：2020-10-09
申请号：CN202010429694.6
申请日：2020-05-20
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
Abstract: 本发明公开了一种电网信息系统的运维检修评价方法，包括：根据获取的各层检修数据，分别确定系统各层运维检修的标准化程度和独立性程度；基于每层运维检修的标准化程度和独立性程度，利用矩阵分析法分析每层的运维检修效果，获得对各层运维检修的评价结果。本申请还公开了一种电网信息系统的运维检修评价装置及存储介质。本申请以检修标准化、检修独立性两个维度为核心，拓展了可用率指标，规避独立数据权重难以界定的难点，从检修内容的结果相关性方面评价整个检修过程，指导优化运维检修工作，进一步地提升系统可用率。
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公开(公告)号：CN110991906B
公开(公告)日：2023-11-17
申请号：CN201911238146.9
申请日：2019-12-06
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
IPC: G06Q10/0635 , G06Q10/0639
Abstract: 本发明涉及一种云系统信息安全风险评估方法。包括如下步骤：步骤1：根据云系统虚拟块进行模块划分，对每个模块进行资产、威胁和脆弱性识别，并获取资产的资产价值Qj，威胁的威胁值thi(t)、脆弱性的脆弱性值；步骤2：依据模块间的实际权限关系获取相邻模块i到j的风险传染系数Ci‑j；步骤3：依次计算传染源对系统内每一个模块的总传染系数Cj；步骤4：计算出由传染源对整个系统造成的风险值，公式：#imgabs0#本发明考虑到风险传播源对整个系统的传染情况，可以较准确地获取云系统信息安全风险评估结果。
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公开(公告)号：CN115240007A
公开(公告)日：2022-10-25
申请号：CN202210924010.9
申请日：2022-08-02
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心 , 南京大学 , 国网江苏省电力有限公司信息通信分公司 , 国网电力科学研究院有限公司
IPC: G06V10/764 , G06V10/42 , G06V10/82
Abstract: 本发明公开了一种基于频域分解神经网络的图像分类加速方法及设备。方法包括：将原始图像转化为RGB图像，并缩放为卷积神经网络的输入特征图所能接纳的图像像素大小相同的图像；将图像输入预先训练好的轻量化神经网络模型，进行图像分类识别，得到图像分类识别结果，其中，所述轻量化神经网络模型为通过对神经网络经过频域分解和轻量化得到。该轻量化神经网络模型将空间域的卷积运算转换为频率域的矩阵乘法运算并进行压缩，可以得到与原始神经网络的输出大致相同的输出，而具有更少的参数量和以FLOPs衡量的计算量。本发明显著地减少计算成本和存储成本，能够有效加速图像分类任务。
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公开(公告)号：CN115174746A
公开(公告)日：2022-10-11
申请号：CN202210874693.1
申请日：2022-07-25
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
IPC: H04M3/51
Abstract: 本发明提供了一种呼叫终端切换方法、装置、计算机设备及计算机可读存储介质，该方法应用于呼叫中心，呼叫中心包括至少两个呼叫平台和至少一个终端，各终端对应注册于单个呼叫平台，包括：接收呼叫平台切换指令和呼叫终端切换指令；根据呼叫平台切换指令，将呼叫中心从由第一呼叫平台受理当前话务的第一工作状态向由第二呼叫平台受理当前话务的第二工作状态进行切换；当确定呼叫中心已从第一工作状态切换至第二工作状态时，根据呼叫终端切换指令，将注册于第一呼叫平台的终端更新注册于第二呼叫平台。该方法无需人工干预操作终端话机，能够避免非专业人员后台误操作，节约人力、时间成本，且使开发程序与应用者分离实现核心信息隐藏。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN115277956A
公开(公告)日：2022-11-01
申请号：CN202210874688.0
申请日：2022-07-25
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
Abstract: 本发明提供了一种话务处理方法、装置、计算机设备及话务处理系统，该方法应用于第一话务处理中心，包括：接收来自第一话务处理中心对应的第一地域范围内的第一话务；检测当前时段内第一话务的总量是否超过第一话务处理中心的受理峰值；当确定总量超过受理峰值时，选中第一话务中的第一数量个第一话务；其中，第一数量个第一话务来自第一地域范围中的第一子域范围；将第一数量个第一话务切换至第二话务处理中心，使得第一数量个第一话务由第二话务处理中心进行受理；其中，第二话务处理中心接收来自第二地域范围内的第二话务。该方法能够确保现场话务接听率和秩序始终保持在高水平，显著提升用户体验及座席工作状态。
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公开(公告)号：CN114244685A
公开(公告)日：2022-03-25
申请号：CN202111351261.4
申请日：2021-11-16
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
IPC: H04L41/0631 , H04L9/40 , H04L67/12
Abstract: 本发明属于运维领域，公开了一种云服务中心访问异常处置系统，包括采集模块、异常访问判断模块、异常消息报送模块、分析模块、智能处置模块和总结归纳模块；其中采集模块主要用于进行数据采集；异常访问判断模块用于根据数据判断访问是否为异常访问，同时将异常访问对应的访问信息发送至异常信息报送模块；异常消息报送模块用于接收发送的访问信息，并将访问信息发送至运维人员和分析模块；分析模块用于分析异常访问的原因，同时将异常访问及对应的原因发送至智能处置模块；智能处置模块自动处置模块或者人为处置模块；总结归纳模块用于对异常的原因进行总结。本发明能够减少运维人员的工作量，便于及时对异常情况进行自动或者人工处置。
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公开(公告)号：CN110991906A
公开(公告)日：2020-04-10
申请号：CN201911238146.9
申请日：2019-12-06
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
IPC: G06Q10/06
Abstract: 本发明涉及一种云系统信息安全风险评估方法。包括如下步骤：步骤1：根据云系统虚拟块进行模块划分，对每个模块进行资产、威胁和脆弱性识别，并获取资产的资产价值Qj，威胁的威胁值thi(t)、脆弱性的脆弱性值；步骤2：依据模块间的实际权限关系获取相邻模块i到j的风险传染系数Ci-j；步骤3：依次计算传染源对系统内每一个模块的总传染系数Cj；步骤4：计算出由传染源对整个系统造成的风险值，公式：本发明考虑到风险传播源对整个系统的传染情况，可以较准确地获取云系统信息安全风险评估结果。
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公开(公告)号：CN213632589U
公开(公告)日：2021-07-06
申请号：CN202022147409.X
申请日：2020-09-27
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心 , 国网信息通信产业集团有限公司
Abstract: 本实用新型公开了一种机房漏水监控装置，包括主控制处理器、电性连接于所述主控制处理器上的感应线缆、以及安装于所述感应线缆远离所述主控制处理器一端的终端接头，其特征在于，所述感应线缆的下方设置有与地面固定连接的两组固定底座，所述固定底座的顶端固定有螺杆，所述螺杆上滑动设置有多组第一套箱，所述第一套箱的内部转动设置有与所述螺杆相配合的螺纹套，所述第一套箱的底端固定有第二套箱。本实用新型通过弹性顶推装置可以使感应线缆在多组环形线卡的推挤作用下紧贴布置于墙面，避免了使用胶带或钢钉线卡对墙体造成污染和破坏，同时控制传动装置可以调整环形线卡的垂直位置使得感应线缆的位置也可以得到调整，使用起来比较方便。
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公开(公告)号：CN212399596U
公开(公告)日：2021-01-26
申请号：CN202020689115.7
申请日：2020-04-29
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
Abstract: 本实用新型公开了一种机房设备巡检装置，包括移动机构、采集模块、定位模块、控制模块、存储模块、报警模块和用于为装置供电的电源模块；移动机构、采集模块、存储模块和报警模块分别与控制模块连接；移动机构能够带动装置前后左右移动至待检测装置所在位置。本实用新型的装置能够自动实现对机房设备的高效检测，及时进行故障提醒，一方面避免巡检人员因人工对机房进行巡检而造成身体健康受损的情况，另一方面避免了巡检人员对机房进行检查因经常开关门对机房的环境造成影响的情况。
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