公开(公告)号：US20150346918A1

公开(公告)日：2015-12-03

申请号：US14491658

申请日：2014-09-19

申请人： Gabriele Bodda ,  Ryan Currier ,  Venkitesh Subramanian ,  Prerna Mankanawala ,  Rei Kasai ,  Devasena Rajamohan ,  Amith Manoharan Chithambaram ,  Terence Chesire ,  Kiran Karadi

发明人： Gabriele Bodda ,  Ryan Currier ,  Venkitesh Subramanian ,  Prerna Mankanawala ,  Rei Kasai ,  Devasena Rajamohan ,  Amith Manoharan Chithambaram ,  Terence Chesire ,  Kiran Karadi

IPC分类号： G06F3/0482 ,  G06Q10/06 ,  G06F17/30

CPC分类号： G06Q10/06313

摘要： An issue tracking system capable of predicting the likelihood that an outcome of interest will occur during the lifecycle of an active support ticket. The likelihood can be represented as a severity index score. The issue tracking system can apply a predictive algorithm on attributes of the active support ticket to generate the severity index score. A graphics engine can present each active support ticket as a line positioned along the perimeter of an inner circle where the length of the line represents the severity index score of the corresponding active support ticket. In some examples, the lines can extend towards an outer circle that represents a predefined threshold value for the severity index score.

摘要翻译： 一个问题跟踪系统，能够预测在活动支持票据的生命周期内感兴趣的结果将发生的可能性。 可能性可以表示为严重性指标得分。 问题跟踪系统可以对活动支持票据的属性应用预测算法，以生成严重性指标得分。 图形引擎可以将每个活动支持票据呈现为沿着内圆的周界定位的线，其中线的长度表示相应的活动支持票据的严重性指标得分。 在一些示例中，线可以延伸到表示严重性指数得分的预定阈值的外圆。

公开(公告)号：US20150348051A1

公开(公告)日：2015-12-03

申请号：US14447923

申请日：2014-07-31

申请人： Gabriele Bodda ,  Ryan Currier ,  Venkitesh Subramanian ,  Prerna Makanawala ,  Rei Kasai ,  Devasena Rajamohan ,  Amith Manoharan Chithambaram ,  Terence Chesire ,  Kiran Karadi

发明人： Gabriele Bodda ,  Ryan Currier ,  Venkitesh Subramanian ,  Prerna Makanawala ,  Rei Kasai ,  Devasena Rajamohan ,  Amith Manoharan Chithambaram ,  Terence Chesire ,  Kiran Karadi

IPC分类号： G06Q30/00 ,  G06F17/30

CPC分类号： G06Q30/016 ,  G06Q10/06

摘要： A recommendation engine analyzes metrics on an active support ticket to provide recommended solutions, technicians and offers. The recommendation can communicate with a predictive analysis engine to identify solutions, technicians, or offers that are highly correlated with the input parameters. In some embodiments, instructions can be provided to a client device for measuring a metric that is used as an input parameter of the predictive analysis engine. The customer or the technician can follow the instructions to measure the metric.

摘要翻译： 推荐引擎分析活动支持票据上的指标，以提供推荐的解决方案，技术人员和优惠。 该建议可与预测分析引擎通信，以识别与输入参数高度相关的解决方案，技术人员或优惠。 在一些实施例中，可以向客户端设备提供用于测量用作预测分析引擎的输入参数的度量的指令。 客户或技术人员可以按照说明来衡量指标。

公开(公告)号：US20150347906A1

公开(公告)日：2015-12-03

申请号：US14491594

申请日：2014-09-19

申请人： Gabriele Bodda ,  Ryan Currier ,  Venkitesh Subramanian ,  Prerna Makanawala ,  Rei Kasai ,  Devasena Rajamohan ,  Amith Manoharan Chithambaram ,  Terence Chesire ,  Kiran Karadi

发明人： Gabriele Bodda ,  Ryan Currier ,  Venkitesh Subramanian ,  Prerna Makanawala ,  Rei Kasai ,  Devasena Rajamohan ,  Amith Manoharan Chithambaram ,  Terence Chesire ,  Kiran Karadi

IPC分类号： G06N5/04 ,  G06Q10/00 ,  G06N7/00

CPC分类号： G06Q10/20

摘要： An issue tracking system capable of predicting the likelihood that an outcome of interest will occur during the lifecycle of an active support ticket. The likelihood can be represented as a severity index score. The issue tracking system can apply a predictive algorithm on attributes of the active support ticket to generate the severity index score. The predictive algorithm to use can depend on the outcome of interest while the correlation factors used to configure the predictive algorithm can depend on support tickets that have already been completed.

摘要翻译： 一个问题跟踪系统，能够预测在活动支持票据的生命周期内感兴趣的结果将发生的可能性。 可能性可以表示为严重性指标得分。 问题跟踪系统可以对活动支持票据的属性应用预测算法，以生成严重性指标得分。 使用的预测算法可以取决于感兴趣的结果，而用于配置预测算法的相关因子可以取决于已经完成的支持票据。

公开(公告)号：US09785918B2

公开(公告)日：2017-10-10

申请号：US14491594

申请日：2014-09-19

申请人： Gabriele Bodda ,  Ryan Currier ,  Venkitesh Subramanian ,  Prerna Makanawala ,  Rei Kasai ,  Devasena Rajamohan ,  Amith Manoharan Chithambaram ,  Terence Chesire ,  Kiran Karadi

发明人： Gabriele Bodda ,  Ryan Currier ,  Venkitesh Subramanian ,  Prerna Makanawala ,  Rei Kasai ,  Devasena Rajamohan ,  Amith Manoharan Chithambaram ,  Terence Chesire ,  Kiran Karadi

IPC分类号： G06Q10/00

CPC分类号： G06Q10/20

摘要： An issue tracking system capable of predicting the likelihood that an outcome of interest will occur during the lifecycle of an active support ticket. The likelihood can be represented as a severity index score. The issue tracking system can apply a predictive algorithm on attributes of the active support ticket to generate the severity index score. The predictive algorithm to use can depend on the outcome of interest while the correlation factors used to configure the predictive algorithm can depend on support tickets that have already been completed.

公开(公告)号：US20090248547A1

公开(公告)日：2009-10-01

申请号：US12059867

申请日：2008-03-31

申请人： Susanne Doenig ,  Harald Bommer ,  Jean Corbeil ,  Ruediger Zuerl ,  Devasena Rajamohan ,  Maryam Mohammadian ,  Alexander Grendel ,  Thomas Gabelmann ,  Thomas Weiler ,  Sabine Lankau ,  Dieter Scheerer

发明人： Susanne Doenig ,  Harald Bommer ,  Jean Corbeil ,  Ruediger Zuerl ,  Devasena Rajamohan ,  Maryam Mohammadian ,  Alexander Grendel ,  Thomas Gabelmann ,  Thomas Weiler ,  Sabine Lankau ,  Dieter Scheerer

IPC分类号： G06Q10/00

CPC分类号： G06Q10/06 ,  G06Q10/067 ,  G06Q10/087

摘要： A business object model, which reflects data that is used during a given business transaction, is utilized to generate interfaces. This business object model facilitates commercial transactions by providing consistent interfaces that are suitable for use across industries, across businesses, and across different departments within a business during a business transaction. In some operations, software creates, updates, or otherwise processes information related to a retail allocation and/or a retail event business object.

摘要翻译： 用于反映在给定业务事务期间使用的数据的业务对象模型被用于生成接口。 该业务对象模型通过提供一致的接口来促进商业交易，该接口适合于在业务交易期间跨业务，跨企业以及业务中的不同部门使用。 在一些操作中，软件创建，更新或以其他方式处理与零售分配和/或零售活动业务对象相关的信息。

公开(公告)号：US20130218981A1

公开(公告)日：2013-08-22

申请号：US13398331

申请日：2012-02-16

申请人： Bernhard Kohlhaas ,  Shanmuga Priya Vijayarajendran ,  Devasena Rajamohan ,  Werner Gnan ,  Peter Latocha ,  Michael Seubert

发明人： Bernhard Kohlhaas ,  Shanmuga Priya Vijayarajendran ,  Devasena Rajamohan ,  Werner Gnan ,  Peter Latocha ,  Michael Seubert

IPC分类号： G06F15/16

CPC分类号： G06F9/54 ,  G06Q10/067

摘要： A business object model, which reflects data that is used during a given business transaction, is utilized to generate interfaces. This business object model facilitates commercial transactions by providing consistent interfaces that are suitable for use across industries, across businesses, and across different departments within a business during a business transaction. In some operations, software creates, updates, or otherwise processes information related to a flag and/or a tag business object.

摘要翻译： 用于反映在给定业务事务期间使用的数据的业务对象模型被用于生成接口。 该业务对象模型通过提供一致的接口来促进商业交易，该接口适合于在业务交易期间跨业务，跨企业以及业务中的不同部门使用。 在某些操作中，软件创建，更新或以其他方式处理与标志和/或标签业务对象相关的信息。

公开(公告)号：US20080133303A1

公开(公告)日：2008-06-05

申请号：US11640422

申请日：2006-12-15

申请人： Abhinava Singh ,  Andor Vizhanyo ,  Andreas Esau ,  Andreas Huber-Buschbeck ,  Andreas Seibel ,  Astrid Doppenschmidt ,  Bleickard Langendoerfer ,  Budi Santoso ,  Chandramohan Yengoti ,  Christian Hissler ,  Christian Werner ,  Christof Rausse ,  Cornel Leinenkugel ,  Devasena Rajamohan ,  Dietmar Henkes ,  Gabor Szigeti ,  Gerd Egen ,  Gerold Wellenhofer ,  Gergor Arlt ,  Hans-Peter Thienel ,  Heiko Theissen ,  Jens-Martin Wolle ,  Jerome Poulin ,  Kerstin Hambrecht ,  Klaus Zumbach ,  Madhavi Koujalagi ,  Mark Schuette ,  Moghaddam Masoumeh ,  Oliver Vonderheid ,  Ralf Wagenknecht ,  Rana Chakrabarti ,  Ravishankar Bijjala ,  Shiry Achiman ,  Siarhei Ulasenka ,  Stefan Boehm ,  Susanne Doenig ,  Svetlana Rebholz ,  Tamas Varga ,  Thiemo Lindemann ,  Thomas Schneider ,  Udo Herbst ,  Uwe Oehler ,  Rolf Waltemathe ,  Carsten Pluder ,  Harsh Panwar ,  Eberhard Schick ,  Corinne Reisert ,  Juergen Hollberg ,  Peter Wadewitz ,  Shankar V

发明人： Abhinava Singh ,  Andor Vizhanyo ,  Andreas Esau ,  Andreas Huber-Buschbeck ,  Andreas Seibel ,  Astrid Doppenschmidt ,  Bleickard Langendoerfer ,  Budi Santoso ,  Chandramohan Yengoti ,  Christian Hissler ,  Christian Werner ,  Christof Rausse ,  Cornel Leinenkugel ,  Devasena Rajamohan ,  Dietmar Henkes ,  Gabor Szigeti ,  Gerd Egen ,  Gerold Wellenhofer ,  Gergor Arlt ,  Hans-Peter Thienel ,  Heiko Theissen ,  Jens-Martin Wolle ,  Jerome Poulin ,  Kerstin Hambrecht ,  Klaus Zumbach ,  Madhavi Koujalagi ,  Mark Schuette ,  Moghaddam Masoumeh ,  Oliver Vonderheid ,  Ralf Wagenknecht ,  Rana Chakrabarti ,  Ravishankar Bijjala ,  Shiry Achiman ,  Siarhei Ulasenka ,  Stefan Boehm ,  Susanne Doenig ,  Svetlana Rebholz ,  Tamas Varga ,  Thiemo Lindemann ,  Thomas Schneider ,  Udo Herbst ,  Uwe Oehler ,  Rolf Waltemathe ,  Carsten Pluder ,  Harsh Panwar ,  Eberhard Schick ,  Corinne Reisert ,  Juergen Hollberg ,  Peter Wadewitz ,  Shankar V

IPC分类号： G06Q10/00 ,  G06F17/00 ,  G06Q20/00 ,  G06Q30/00 ,  G06Q40/00 ,  G06Q50/00 ,  G06Q99/00

CPC分类号： G06Q40/00 ,  G06Q10/00 ,  G06Q10/06 ,  G06Q10/0875 ,  G06Q10/10 ,  G06Q20/40 ,  G06Q30/00 ,  G06Q30/0222 ,  G06Q30/0601 ,  G06Q40/02

摘要： A business object model, which reflects data that is used during a given business transaction, is utilized to generate interfaces. This business object model facilitates commercial transactions by providing consistent interfaces that are suitable for use across industries, across businesses, and across different departments within a business during a business transaction.

公开(公告)号：US08396749B2

公开(公告)日：2013-03-12

申请号：US11396259

申请日：2006-03-30

申请人： Alexander Koegler ,  Hamid Moghaddam ,  Christian Haas ,  Berthold Wocher ,  Steffen Hartig ,  Devasena Rajamohan ,  Joachim Barnbeck ,  Olivier M. Dreidemy ,  Alexandra Mark ,  Yuh-Cherng Wu ,  Christopher Ronnewinkel ,  Michael Lesk ,  Andre Wachholz-Prill ,  Martina Lahr ,  Joerg Walzenbach ,  Helge Schulte ,  Volkmar Stegmann ,  Ingo Pfitzner ,  Christoph Engler ,  Wilfried Merkel ,  Thomas Bach ,  Cordula Ude ,  Peer Marschall ,  Tao Yu ,  Stefan Adelmann ,  Rainer Heun ,  Katja Kasteleiner ,  Steffen Tatzel ,  Dagmar Opitz ,  Martina Keller ,  Andrea Sudbrack ,  Uwe Herold ,  Georg Podhajsky ,  Thomas Nitschke ,  Stefan Franke ,  Wolfgang Nieswand ,  Michael Jung ,  Christoph Lehner ,  Boris Krems ,  Dietmar Storz ,  Tariq Khasawneh ,  Theo Zimmermann ,  Naci Kalyoncu

发明人： Alexander Koegler ,  Hamid Moghaddam ,  Christian Haas ,  Berthold Wocher ,  Steffen Hartig ,  Devasena Rajamohan ,  Joachim Barnbeck ,  Olivier M. Dreidemy ,  Alexandra Mark ,  Yuh-Cherng Wu ,  Christopher Ronnewinkel ,  Michael Lesk ,  Andre Wachholz-Prill ,  Martina Lahr ,  Joerg Walzenbach ,  Helge Schulte ,  Volkmar Stegmann ,  Ingo Pfitzner ,  Christoph Engler ,  Wilfried Merkel ,  Thomas Bach ,  Cordula Ude ,  Peer Marschall ,  Tao Yu ,  Stefan Adelmann ,  Rainer Heun ,  Katja Kasteleiner ,  Steffen Tatzel ,  Dagmar Opitz ,  Martina Keller ,  Andrea Sudbrack ,  Uwe Herold ,  Georg Podhajsky ,  Thomas Nitschke ,  Stefan Franke ,  Wolfgang Nieswand ,  Michael Jung ,  Christoph Lehner ,  Boris Krems ,  Dietmar Storz ,  Tariq Khasawneh ,  Theo Zimmermann ,  Naci Kalyoncu

IPC分类号： G06Q30/00

CPC分类号： G06Q10/10 ,  G06Q30/0635

摘要： Methods and apparatus, including systems and computer program products, for a services architecture design that provides enterprise services having customer relationship management functionality at the level of an enterprise application. The design includes a set of service operations, process components, and optionally deployment units. Suitable business objects are also described.

摘要翻译： 用于服务架构设计的方法和装置，包括系统和计算机程序产品，其提供在企业应用级别具有客户关系管理功能的企业服务。 该设计包括一组服务操作，过程组件和可选的部署单元。 还描述了合适的业务对象。

公开(公告)号：US20090248473A1

公开(公告)日：2009-10-01

申请号：US12060062

申请日：2008-03-31

申请人： Susanne Doenig ,  Harald Bommer ,  Devasena Rajamohan ,  Dieter Scheerer ,  Andreas Paul ,  Udo Lanzer ,  Jean Corbeil ,  Maryam Mohammadian ,  Christian Hald ,  Thomas Schneider ,  Kerstin Hambrecht ,  Andreas Seibel

发明人： Susanne Doenig ,  Harald Bommer ,  Devasena Rajamohan ,  Dieter Scheerer ,  Andreas Paul ,  Udo Lanzer ,  Jean Corbeil ,  Maryam Mohammadian ,  Christian Hald ,  Thomas Schneider ,  Kerstin Hambrecht ,  Andreas Seibel

IPC分类号： G06Q10/00 ,  G06Q99/00

CPC分类号： G06Q10/06 ,  G06Q10/063 ,  G06Q10/067

摘要： A business object model, which reflects data that is used during a given business transaction, is utilized to generate interfaces. This business object model facilitates commercial transactions by providing consistent interfaces that are suitable for use across industries, across businesses, and across different departments within a business during a business transaction. In some operations, software creates, updates, or otherwise processes information related to a store and/or a work center business object.

摘要翻译： 用于反映在给定业务事务期间使用的数据的业务对象模型被用于生成接口。 该业务对象模型通过提供一致的接口来促进商业交易，该接口适合于在业务交易期间跨业务，跨企业以及业务中的不同部门使用。 在某些操作中，软件创建，更新或以其他方式处理与商店和/或工作中心业务对象相关的信息。

公开(公告)号：US20090248429A1

公开(公告)日：2009-10-01

申请号：US12059804

申请日：2008-03-31

申请人： Susanne Doenig ,  Harald Bommer ,  Devasena Rajamohan ,  Dieter Scheerer ,  Ruediger Zuerl ,  Jean Corbeil ,  Maryam Mohammadian ,  Alexander Grendel

发明人： Susanne Doenig ,  Harald Bommer ,  Devasena Rajamohan ,  Dieter Scheerer ,  Ruediger Zuerl ,  Jean Corbeil ,  Maryam Mohammadian ,  Alexander Grendel

IPC分类号： G06Q99/00

CPC分类号： G06Q10/06 ,  G06Q10/067

摘要： A business object model, which reflects data that is used during a given business transaction, is utilized to generate interfaces. This business object model facilitates commercial transactions by providing consistent interfaces that are suitable for use across industries, across businesses, and across different departments within a business during a business transaction. In some operations, software creates, updates, or otherwise processes information related to a sales price information and/or a sales price specification business object.

摘要翻译： 用于反映在给定业务事务期间使用的数据的业务对象模型被用于生成接口。 该业务对象模型通过提供一致的接口来促进商业交易，该接口适合于在业务交易期间跨业务，跨企业以及业务中的不同部门使用。 在一些操作中，软件创建，更新或以其他方式处理与销售价格信息和/或销售价格规格业务对象相关的信息。