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    System and method for conversation analysis
    2.
    发明申请
    System and method for conversation analysis 审中-公开
    会话分析系统和方法

    公开(公告)号：US20060256937A1

    公开(公告)日：2006-11-16

    申请号：US11127847

    申请日：2005-05-12

    申请人： Paul Foreman ,  David Greene ,  Philip Light ,  Razvan Loghin ,  Anand Srinivasan

    发明人： Paul Foreman ,  David Greene ,  Philip Light ,  Razvan Loghin ,  Anand Srinivasan

    IPC分类号： H04M1/64

    CPC分类号： G06Q10/00

    摘要： A method for discovering relationships among elements of a transactional conversation includes tagging a transcribed representation of the conversation to identify elements of the conversation and structuring the tagged conversation according to a specified format to produce a structured, tagged representation of the conversation. A set of structured, tagged conversation representations is then analyzed to discover a relationship between a first conversation element and a second conversation element. Tagging the conversation may include evaluating a portion of the conversation, assigning the portion a message type, and assigning a data value to an attribute defined by the message type. The message type may be defined by a conversation policy, wherein the conversation policy identifies conversation elements including conversation states and message types that transition the conversation among the conversation states. The conversation states include an offer pending state, an offer accept state, and an offer declined state.

    摘要翻译： 用于发现交易对话的元素之间的关系的方法包括标记会话的转录表示，以根据指定的格式识别对话的元素并构造标记的对话，以产生对话的结构化标记表示。 然后分析一组结构化的标记对话表示，以发现第一会话元素和第二会话元素之间的关系。 标记对话可以包括评估会话的一部分，将该部分分配给消息类型，以及将数据值分配给由消息类型定义的属性。 消息类型可以由会话策略来定义，其中会话策略标识会话元素，包括在对话状态之间转换对话的会话状态和消息类型。 谈话状态包括待决状态，报价接受状态和报价拒绝状态。

    Representations of conversational policies
    3.
    发明申请
    Representations of conversational policies 审中-公开
    会话政策的表示

    公开(公告)号：US20060253524A1

    公开(公告)日：2006-11-09

    申请号：US11122947

    申请日：2005-05-05

    申请人： Paul Foreman ,  David Greene ,  Philip Light ,  Razvan Loghin ,  Anand Srinivasan

    发明人： Paul Foreman ,  David Greene ,  Philip Light ,  Razvan Loghin ,  Anand Srinivasan

    IPC分类号： G06F15/16

    CPC分类号： G06Q30/06 ,  G06Q10/06

    摘要： A method and apparatus for creating new representations of a conversational policy or conversation are shown. The conversational policy or a specific conversation can be displayed in a tabular form, which emphasizes order and timing. Representing the policy as a ‘filmstrip’ or series of interactions can make writing the conversational policy more understandable.

    摘要翻译： 示出了用于创建会话策略或会话的新表示的方法和装置。 会话策略或特定会话可以以表格形式显示，强调顺序和时间。 将政策视为“幻灯片”或一系列互动，可以使会话策略的写作更容易理解。