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公开(公告)号：CN114579637A
公开(公告)日：2022-06-03
申请号：CN202210223169.8
申请日：2022-03-07
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心 , 国网电力科学研究院有限公司 , 国网江苏省电力有限公司营销服务中心
IPC: G06F16/2458 , G06F16/22 , G06Q50/06
Abstract: 一种电网业务系统区块链高效检索方法,具体步骤为：步骤一：根据已有区块链的区块数据，创建区块链账户过滤器；步骤二：创建带交易信息的二叉树数据结构；步骤三：将步骤一和步骤二的内容存储为索引文件；步骤四：从已建立的索引文件中读入数据；步骤五：根据带交易信息的二叉树数据结构中的数据创建检索索引；步骤六：根据指定的地址，快速判断该地址是否在索引文件中，是则直接返回未检索到的结果，否则进入下一步；步骤七：根据带交易信息的二叉树数据结构创建的检索索引，快速找到该地址交易所在的区块位置，并从区块中获取交易信息；步骤八：将交易信息返回给检索者。
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公开(公告)号：CN113961149B
公开(公告)日：2024-01-26
申请号：CN202111270482.9
申请日：2021-10-29
Applicant: 国网江苏省电力有限公司营销服务中心 , 国家电网有限公司客户服务中心 , 国网电力科学研究院有限公司
Abstract: 本发明公开了一种电力信息系统多态数据存储系统及存储方法，将多态数据文件视为大二进制文件进行切片，将切片数据存储到云服务器上，生成数据切片信息描述，并基于切片信息生成文件摘要，存储至区块链中，从而实现数据本体链下存储，数据元信息链上存储，简化电力信息系统多态数据处理复杂度，提高数据存储与传输的高效性、实时性以及安全性。
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公开(公告)号：CN113836195B
公开(公告)日：2023-09-01
申请号：CN202111024857.3
申请日：2021-09-02
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
IPC: G06F16/2458 , G06F18/23 , G06F18/24 , G06F18/25 , G06N3/0464 , G06N3/09 , G06F16/9535 , G06Q30/0601
Abstract: 本发明公开了一种基于用户画像的知识推荐方法及系统，所述方法包括：获得第一用户信息；将第一用户信息在第一平台集合中进行遍历运算，获得第一用户属性信息集；对第一属性信息进行聚类分析，获得第一分类结果，将第一属性信息，第二属性信息直到第N属性信息输入第一特征融合模型，获得第一输出结果，第一输出结果包括不同属性对应的第一偏好信息；读取第一用户交互模块的交互内容，获得第一用户的第一需求信息；将第一需求信息在第一输出结果中匹配对应的第一偏好信息；根据第一偏好信息，获得第一推荐信息。现有技术对多元异构数据的用户画像建模比较困难，导致用户画像适用面不广泛，进而推荐信息不准确的技术问题。
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公开(公告)号：CN112929502B
公开(公告)日：2023-03-28
申请号：CN202110166994.4
申请日：2021-02-05
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
Abstract: 本发明公开了一种基于电力客服的语音识别方法及系统，通过获得第一语音信息、第一来源地址；判断第一来源地址是否具有第一特点；当具有时根据第一来源地址、第一语音信息获得第一修正值；将第一语音信息、第一修正值输入关键词提取模型中获得第一电力信息；根据第一来源地址、第一电力信息获得第一执行指令；根据第一执行指令获得第一地域匹配执行结果；当第一地域匹配执行结果满足第一预定条件时，根据第一地域匹配执行结果获得第一地域电力信息；根据第一地域电力信息、第一修正值，获得第一语音答复信息。解决人工坐席和传统自助语音应答系统由于采用了按键交互方式，受限于客服人力、知识水平、咨询量等因素，影响客户体验的技术问题。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN113961149A
公开(公告)日：2022-01-21
申请号：CN202111270482.9
申请日：2021-10-29
Applicant: 国网江苏省电力有限公司营销服务中心 , 国家电网有限公司客户服务中心 , 国网电力科学研究院有限公司
Abstract: 本发明公开了一种电力信息系统多态数据存储系统及存储方法，将多态数据文件视为大二进制文件进行切片，将切片数据存储到云服务器上，生成数据切片信息描述，并基于切片信息生成文件摘要，存储至区块链中，从而实现数据本体链下存储，数据元信息链上存储，简化电力信息系统多态数据处理复杂度，提高数据存储与传输的高效性、实时性以及安全性。
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公开(公告)号：CN112786071A
公开(公告)日：2021-05-11
申请号：CN202110040225.X
申请日：2021-01-13
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
Abstract: 本发明涉及面向语音交互场景语音片段的数据标注方法。标注方法包括：步骤1：模型训练；步骤2：对待识别语音数据的语音信号分帧加窗滤波处理；将接收到的语音数据首先进行分帧处理，选择25ms为一帧，在对分帧后的结果进行加窗处理，使得没一帧能够在处理后更加的平滑，根据需要再进行滤波处理；步骤3：对待识别语音数据进行特征提取，提取短时能量，过零率，梅尔频率倒谱系数，音高，基音周期，信噪比，谐噪比，短时平均幅度；对于每一帧语音计算上述特征，帧语音与特征共同构成了接下来的随机森林的输入数据；步骤4：根据阈值，将每一帧的类型输出并组成序列。此技术能够较好的保证模型准确率，识别出相关不同类型的语音片段。
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公开(公告)号：CN116455592A
公开(公告)日：2023-07-18
申请号：CN202211258272.2
申请日：2022-10-14
Applicant: 国网电力科学研究院有限公司 , 国家电网有限公司客户服务中心 , 国网江苏省电力有限公司营销服务中心
IPC: H04L9/40 , H04L67/1097 , H04L67/1095
Abstract: 本发明公开了一种基于区块链的敏感数据安全交换系统、方法、装置和存储介质，其以机构为基本单位，通过区块链和联盟链构建数据交换与共享模型，实现一个互信、透明、可靠的数据共享机制，解决海量敏感数据的跨域交换与共享。
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公开(公告)号：CN113836195A
公开(公告)日：2021-12-24
申请号：CN202111024857.3
申请日：2021-09-02
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
IPC: G06F16/2458 , G06K9/62 , G06N3/04 , G06N3/08 , G06F16/9535 , G06Q30/06
Abstract: 本发明公开了一种基于用户画像的知识推荐方法及系统，所述方法包括：获得第一用户信息；将第一用户信息在第一平台集合中进行遍历运算，获得第一用户属性信息集；对第一属性信息进行聚类分析，获得第一分类结果，将第一属性信息，第二属性信息直到第N属性信息输入第一特征融合模型，获得第一输出结果，第一输出结果包括不同属性对应的第一偏好信息；读取第一用户交互模块的交互内容，获得第一用户的第一需求信息；将第一需求信息在第一输出结果中匹配对应的第一偏好信息；根据第一偏好信息，获得第一推荐信息。现有技术对多元异构数据的用户画像建模比较困难，导致用户画像适用面不广泛，进而推荐信息不准确的技术问题。
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公开(公告)号：CN112929502A
公开(公告)日：2021-06-08
申请号：CN202110166994.4
申请日：2021-02-05
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
Abstract: 本发明公开了一种基于电力客服的语音识别方法及系统，通过获得第一语音信息、第一来源地址；判断第一来源地址是否具有第一特点；当具有时根据第一来源地址、第一语音信息获得第一修正值；将第一语音信息、第一修正值输入关键词提取模型中获得第一电力信息；根据第一来源地址、第一电力信息获得第一执行指令；根据第一执行指令获得第一地域匹配执行结果；当第一地域匹配执行结果满足第一预定条件时，根据第一地域匹配执行结果获得第一地域电力信息；根据第一地域电力信息、第一修正值，获得第一语音答复信息。解决人工坐席和传统自助语音应答系统由于采用了按键交互方式，受限于客服人力、知识水平、咨询量等因素，影响客户体验的技术问题。
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