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公开(公告)号：CN113836195B
公开(公告)日：2023-09-01
申请号：CN202111024857.3
申请日：2021-09-02
申请人： 国家电网有限公司客户服务中心
IPC分类号： G06F16/2458 , G06F18/23 , G06F18/24 , G06F18/25 , G06N3/0464 , G06N3/09 , G06F16/9535 , G06Q30/0601
摘要： 本发明公开了一种基于用户画像的知识推荐方法及系统，所述方法包括：获得第一用户信息；将第一用户信息在第一平台集合中进行遍历运算，获得第一用户属性信息集；对第一属性信息进行聚类分析，获得第一分类结果，将第一属性信息，第二属性信息直到第N属性信息输入第一特征融合模型，获得第一输出结果，第一输出结果包括不同属性对应的第一偏好信息；读取第一用户交互模块的交互内容，获得第一用户的第一需求信息；将第一需求信息在第一输出结果中匹配对应的第一偏好信息；根据第一偏好信息，获得第一推荐信息。现有技术对多元异构数据的用户画像建模比较困难，导致用户画像适用面不广泛，进而推荐信息不准确的技术问题。
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公开(公告)号：CN116166621A
公开(公告)日：2023-05-26
申请号：CN202211546321.2
申请日：2022-12-05
申请人： 国网江苏省电力有限公司营销服务中心 , 国网电力科学研究院有限公司 , 国家电网有限公司客户服务中心
IPC分类号： G06F16/16 , G06F16/14 , G06F16/182 , G06F40/289
摘要： 一种面向区块链数据共享的元信息提取方法及系统，其特征在于，所述方法包括以下步骤：步骤1，采集应用数据并读取来自用户的个性化信息，基于所述用户的个性化信息对于所述应用数据进行填充；步骤2，采用预定义的分类规则库对填充后的应用数据进行分类，从而分别获取结构化数据、半结构化数据和非结构化数据；步骤3，对所述结构化数据进行关键词抽取，对所述半结构化数据和所述非结构化数据进行特征提取，通过所述关键词抽取和所述特征提取生成元信息，并将所述元信息上链。本发明方法清晰、构思巧妙，针对不同类型数据的特征提供特异性的特征提取。
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公开(公告)号：CN114579637A
公开(公告)日：2022-06-03
申请号：CN202210223169.8
申请日：2022-03-07
申请人： 国家电网有限公司客户服务中心 , 国网电力科学研究院有限公司 , 国网江苏省电力有限公司营销服务中心
IPC分类号： G06F16/2458 , G06F16/22 , G06Q50/06
摘要： 一种电网业务系统区块链高效检索方法,具体步骤为：步骤一：根据已有区块链的区块数据，创建区块链账户过滤器；步骤二：创建带交易信息的二叉树数据结构；步骤三：将步骤一和步骤二的内容存储为索引文件；步骤四：从已建立的索引文件中读入数据；步骤五：根据带交易信息的二叉树数据结构中的数据创建检索索引；步骤六：根据指定的地址，快速判断该地址是否在索引文件中，是则直接返回未检索到的结果，否则进入下一步；步骤七：根据带交易信息的二叉树数据结构创建的检索索引，快速找到该地址交易所在的区块位置，并从区块中获取交易信息；步骤八：将交易信息返回给检索者。
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公开(公告)号：CN113159993A
公开(公告)日：2021-07-23
申请号：CN202110657854.7
申请日：2021-06-11
申请人： 国家电网有限公司客户服务中心
摘要： 本发明涉及一种基于电力系统的知识库构建方法及系统。所述方法包括：获得第一用户的家庭用电电路布局信息；获得第一图像信息；获得第一电路故障图像信息；获得第一电路故障信息；获得第一检修方案；获得第二检修方案；获得第一检修差异信息；根据所述第一检修方案和所述第一检修差异信息获得第一检修方案差异信息；根据所述第二检修方案和所述第一检修差异信息获得第二检修方案差异信息；获得第一标签信息，同时，获得第二标签信息；将所述第一标签信息和所述第二标签信息上传至电路故障检修库，并根据所述电路故障检修库构建家庭用电电力系统知识库。本申请达到了使得筛选出的最佳方案能高效快速地检修电路故障的技术效果。
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公开(公告)号：CN113961149B
公开(公告)日：2024-01-26
申请号：CN202111270482.9
申请日：2021-10-29
申请人： 国网江苏省电力有限公司营销服务中心 , 国家电网有限公司客户服务中心 , 国网电力科学研究院有限公司
摘要： 本发明公开了一种电力信息系统多态数据存储系统及存储方法，将多态数据文件视为大二进制文件进行切片，将切片数据存储到云服务器上，生成数据切片信息描述，并基于切片信息生成文件摘要，存储至区块链中，从而实现数据本体链下存储，数据元信息链上存储，简化电力信息系统多态数据处理复杂度，提高数据存储与传输的高效性、实时性以及安全性。
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公开(公告)号：CN113159993B
公开(公告)日：2022-08-12
申请号：CN202110657854.7
申请日：2021-06-11
申请人： 国家电网有限公司客户服务中心
摘要： 本发明涉及一种基于电力系统的知识库构建方法及系统。所述方法包括：获得第一用户的家庭用电电路布局信息；获得第一图像信息；获得第一电路故障图像信息；获得第一电路故障信息；获得第一检修方案；获得第二检修方案；获得第一检修差异信息；根据所述第一检修方案和所述第一检修差异信息获得第一检修方案差异信息；根据所述第二检修方案和所述第一检修差异信息获得第二检修方案差异信息；获得第一标签信息，同时，获得第二标签信息；将所述第一标签信息和所述第二标签信息上传至电路故障检修库，并根据所述电路故障检修库构建家庭用电电力系统知识库。本申请达到了使得筛选出的最佳方案能高效快速地检修电路故障的技术效果。
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公开(公告)号：CN116010558A
公开(公告)日：2023-04-25
申请号：CN202310090343.0
申请日：2023-02-09
申请人： 国家电网有限公司客户服务中心
IPC分类号： G06F16/33 , G06F16/332 , G06F16/35 , G06F16/36 , G06F40/279 , G06Q30/01
摘要： 本发明涉及运营分析技术领域，具体公开了一种基于电力客服的运营分析方法及系统，所述方法包括根据时间顺序读取客服端获取到的含有客户历史服务记录的客服数据，根据所述客户历史服务记录对客服数据进行分类；对含有发送方标记的客服数据进行分析，得到客服数据中的话务量、服务时长、转人工率和识别率等数据；基于话务量、服务时长、转人工率和识别率等数据随机选取客服数据生成运营分析报告。本发明将客服数据转换为文本，借助文本识别技术对文本进行分析；然后，根据预设的数量随机选取各个会话，根据预设的关键词库提高各个会话中的关键词，由关键词及其重复次数生成运营分析报告，有效地利用了客服数据。
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公开(公告)号：CN113961149A
公开(公告)日：2022-01-21
申请号：CN202111270482.9
申请日：2021-10-29
申请人： 国网江苏省电力有限公司营销服务中心 , 国家电网有限公司客户服务中心 , 国网电力科学研究院有限公司
摘要： 本发明公开了一种电力信息系统多态数据存储系统及存储方法，将多态数据文件视为大二进制文件进行切片，将切片数据存储到云服务器上，生成数据切片信息描述，并基于切片信息生成文件摘要，存储至区块链中，从而实现数据本体链下存储，数据元信息链上存储，简化电力信息系统多态数据处理复杂度，提高数据存储与传输的高效性、实时性以及安全性。
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公开(公告)号：CN112786071A
公开(公告)日：2021-05-11
申请号：CN202110040225.X
申请日：2021-01-13
申请人： 国家电网有限公司客户服务中心
摘要： 本发明涉及面向语音交互场景语音片段的数据标注方法。标注方法包括：步骤1：模型训练；步骤2：对待识别语音数据的语音信号分帧加窗滤波处理；将接收到的语音数据首先进行分帧处理，选择25ms为一帧，在对分帧后的结果进行加窗处理，使得没一帧能够在处理后更加的平滑，根据需要再进行滤波处理；步骤3：对待识别语音数据进行特征提取，提取短时能量，过零率，梅尔频率倒谱系数，音高，基音周期，信噪比，谐噪比，短时平均幅度；对于每一帧语音计算上述特征，帧语音与特征共同构成了接下来的随机森林的输入数据；步骤4：根据阈值，将每一帧的类型输出并组成序列。此技术能够较好的保证模型准确率，识别出相关不同类型的语音片段。
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公开(公告)号：CN116455592A
公开(公告)日：2023-07-18
申请号：CN202211258272.2
申请日：2022-10-14
申请人： 国网电力科学研究院有限公司 , 国家电网有限公司客户服务中心 , 国网江苏省电力有限公司营销服务中心
IPC分类号： H04L9/40 , H04L67/1097 , H04L67/1095
摘要： 本发明公开了一种基于区块链的敏感数据安全交换系统、方法、装置和存储介质，其以机构为基本单位，通过区块链和联盟链构建数据交换与共享模型，实现一个互信、透明、可靠的数据共享机制，解决海量敏感数据的跨域交换与共享。
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