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公开(公告)号：CN109559463A
公开(公告)日：2019-04-02
申请号：CN201811476573.6
申请日：2018-12-04
申请人： 北京科东电力控制系统有限责任公司 , 国家电网有限公司客户服务中心
摘要： 本发明提供了一种坐席实时工作状态展示方法，涉及工作监控的技术领域，通过获取配置信息，所述配置信息包括工位平面图和工位坐席对应表；若接收到报文信息，根据所述报文信息确定坐席实时信息和坐席编号；根据所述工位坐席对应表、坐席实时信息和坐席编号，在所述工位平面图上显示工作状态标记，达到在工位平面图上将坐席的工作状态以标记的形式直观的展示出来，并且能够在工位平面图上实时展示多个坐席的工作状态，提高对部门的监管效率。
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公开(公告)号：CN109544033A
公开(公告)日：2019-03-29
申请号：CN201811476572.1
申请日：2018-12-04
申请人： 北京科东电力控制系统有限责任公司 , 国家电网有限公司客户服务中心
摘要： 本发明提供了一种基于实时监控的在线预警与应急处置方法，涉及电力预警技术领域，包括：基于预警识别模型，对实时数据和生产数据进行分析得到预警识别结果；基于指令推荐模型，当得到对预警识别结果的确认后，根据当前业务运行情况生成预警推荐指令。本发明实施例在预警识别模型中基于预警分类和预警等级，通过实时数据，合理分配资源，解决了大量人力进行监控造成资源浪费的难题，基于指令推荐模型，可以针对话务峰涌进行科学的人工调配，进一步发挥资源规模效应，提升客服中心管理人员利用率，减少监控人员，同时提高客服人员工作效率、缩短服务处理时间，节约成本，提高经济效益。
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公开(公告)号：CN109767131A
公开(公告)日：2019-05-17
申请号：CN201910038122.2
申请日：2019-01-15
申请人： 国家电网有限公司客户服务中心 , 北京科东电力控制系统有限责任公司
IPC分类号： G06Q10/06
摘要： 本发明提供了一种话务应急调控方法和系统，属于通信技术领域。本发明提供的话务应急调控方法和系统，根据话务影响因素信息和当前话务量，预测话务增长情况，根据历史运营数据，判断话务增长情况所需的坐席人员数量是否超过当前坐席人员的数量，如果超过当前坐席人员的数量，则发出预警通知，并显示推荐的调控指令，接收用户选定的调控指令，将所述调控指令下发至指令接收端。该方法可以通过实时监测数据，自动进行预警，并在线发送调控指令，有利于合理分配资源，针对话务峰涌进行科学的人员调配，提高呼叫中心的业务受理的效率，实现技术与资源集中管控、统一调配，为呼叫中心正常运营提供了基础保障。
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公开(公告)号：CN112730938A
公开(公告)日：2021-04-30
申请号：CN202011472846.7
申请日：2020-12-15
申请人： 北京科东电力控制系统有限责任公司
IPC分类号： G01R11/24
摘要： 本发明公开了一种基于用电采集大数据的窃电用户判断方法，包括获取台区/线路从投运至当前的全部统计线损率；根据台区/线路的统计线损率，计算台区/线路日统计线损率标准值，查找高损发生时间段；获取台区/线路用户在高损发生时间段内的日用电量变化，查找用户疑似窃电时间段；对疑似窃电时间段进行分段，获取各段的用电特征，根据正常用电特征和各分段的用电特征，判断各分段是否有效；响应于至少一个分段有效，则判定该用户为窃电用户。本发明仅仅依赖用户日用电量数据，对采集数据质量要求较低，在分析时计算简单、资源需求小，是一种可广泛应用的窃电用户预判方法。
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公开(公告)号：CN105763665A
公开(公告)日：2016-07-13
申请号：CN201510952455.8
申请日：2015-12-17
申请人： 国家电网公司 , 国网北京市电力公司 , 北京华电天益信息科技有限公司 , 北京科东电力控制系统有限责任公司
IPC分类号： H04L29/12
CPC分类号： H04L61/2564 , H04L61/2589
摘要： 本发明公开了一种基于RTP中继技术的移动网络NAT穿越方法，其特征是，包括RTP中继服务器模块；所述RTP中继服务器模块包括RRC模块和RRS模块；所述RRC模块是对SIP Server中的代理服务器的功能扩展；所述RRS模块包括一个分发器Dispatcher和一个或多个转发器MediaProxy。本发明所达到的有益效果：解决方案针对穿越所有类型的NAT，无需对现已存在的多样的SIP用户终端和NAT设备做任何改动，而且不用对协议进行扩展，可以直接利用现有SIP协议栈等资源，因而具有很强的可行性。随着系统规模的扩大，可以通过增设MediaProxy来解决负载平衡问题和提高系统的可靠性。
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公开(公告)号：CN113267692A
公开(公告)日：2021-08-17
申请号：CN202110534648.7
申请日：2021-05-17
IPC分类号： G01R31/00
摘要： 本申请公开了一种低压台区线损智能诊断分析方法和系统，通过加装智能硬件采集线损数据，基于分布式框架进行线损计算，随后根据低压台区线损指标判断线损是否异常，进而判断线损异常类型，基于异常判断规则自动判断低压台区线损异常原因，并确定异常项数量，进一步利用智能用电大数据及数据挖掘分析技术对低压台区线损进行智能诊断分析，生成台区体检报告，辅助现场人员进行处理。本申请对现有的线损集中式架构系统进行分布化改造，利用数据挖掘与分析技术对低压台区线损异常原因进行自动分析定位，提升了线损治理和管控能力，提升台区线损管理水平，达到了降损增效的目的。
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公开(公告)号：CN112685461A
公开(公告)日：2021-04-20
申请号：CN202011470042.3
申请日：2020-12-15
IPC分类号： G06F16/2458 , G06Q50/06
摘要： 本发明公开了一种基于预判模型的窃电用户判断方法，包括获取若干待判断用户用电数据；利用典型窃电用户的用电数据，采用相似性检索方法，从所有待判断用户中筛选出窃电嫌疑用户；根据窃电嫌疑用户的用电数据，判断窃电嫌疑用户的类型，并提取相应的用电特征；将窃电嫌疑用户的用电特征输入预先训练的XGBoost窃电预判模型，判断该用户是否为窃电用户；其中，XGBoost窃电预判模型与窃电嫌疑用户的类型匹配。本发明通过相似性检索方法，利用典型窃电用户，筛选出窃电嫌疑用户，通过与用户类型相应的XGBoost窃电预判模型，精准识别窃电用户，实现对窃电行为的精准打击。
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公开(公告)号：CN112419092A
公开(公告)日：2021-02-26
申请号：CN202011350048.7
申请日：2020-11-26
申请人： 北京科东电力控制系统有限责任公司
摘要： 本发明公开了一种基于粒子群优化极限学习机的线损预测方法，包括获取日供电量；将日供电量输入预先训练好的极限学习机，获取线损；其中，在训练过程中，采用粒子群算法优化极限学习机初始的隐含层神经元阈值、输入层与隐含层间的连接权值。本发明采用粒子群算法优化极限学习机初始的隐含层神经元阈值、输入层与隐含层间的连接权值，提高极限学习机的精度及稳定性，提高了线损预测精度。
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公开(公告)号：CN113267692B
公开(公告)日：2022-09-06
申请号：CN202110534648.7
申请日：2021-05-17
IPC分类号： G01R31/00
摘要： 本申请公开了一种低压台区线损智能诊断分析方法和系统，通过加装智能硬件采集线损数据，基于分布式框架进行线损计算，随后根据低压台区线损指标判断线损是否异常，进而判断线损异常类型，基于异常判断规则自动判断低压台区线损异常原因，并确定异常项数量，进一步利用智能用电大数据及数据挖掘分析技术对低压台区线损进行智能诊断分析，生成台区体检报告，辅助现场人员进行处理。本申请对现有的线损集中式架构系统进行分布化改造，利用数据挖掘与分析技术对低压台区线损异常原因进行自动分析定位，提升了线损治理和管控能力，提升台区线损管理水平，达到了降损增效的目的。
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公开(公告)号：CN112649641A
公开(公告)日：2021-04-13
申请号：CN202011464556.8
申请日：2020-12-14
申请人： 北京科东电力控制系统有限责任公司
IPC分类号： G01R11/24
摘要： 本发明公开了一种基于窃电特征的窃电用户判断方法，本发明通过获取待诊断用户的用电时间序列、历史数据中典型窃电用户的用电时间序列，根据窃电指标进行相似度计算，对待诊断用户进行初步判断，并对初步判断为窃电嫌疑用户进行最近用电时间序列和初始用电时间序列的相似度计算，实现了利用历史数据的窃电判定。
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