一种线上问题处理系统及方法

    公开(公告)号:CN116775849B

    公开(公告)日:2023-10-24

    申请号:CN202311062019.4

    申请日:2023-08-23

    摘要: 本发明公开了一种线上问题处理系统及方法,属于数据处理技术领域,其系统包括问题获取单元、信息分类单元和信息匹配单元;问题获取单元用于采集各个用户的当前询问语句,提取当前询问语句的关键词;信息分类单元用于根据当前询问语句的关键词,确定当前询问语句所属类别;信息匹配单元用于根据当前询问语句所属类别,匹配对应的回答。该线上问题处理系统通过依次构建映射函数和语句分类模型,进行精确分类,不再依赖询问语句的整体信息,从而消除了询问语句中非关键词的干扰,同时也易于用户获取最准确的答案,增加整体系统的回答时效性。

    一种线上问题处理系统及方法

    公开(公告)号:CN116775849A

    公开(公告)日:2023-09-19

    申请号:CN202311062019.4

    申请日:2023-08-23

    摘要: 本发明公开了一种线上问题处理系统及方法,属于数据处理技术领域,其系统包括问题获取单元、信息分类单元和信息匹配单元;问题获取单元用于采集各个用户的当前询问语句,提取当前询问语句的关键词;信息分类单元用于根据当前询问语句的关键词,确定当前询问语句所属类别;信息匹配单元用于根据当前询问语句所属类别,匹配对应的回答。该线上问题处理系统通过依次构建映射函数和语句分类模型,进行精确分类,不再依赖询问语句的整体信息,从而消除了询问语句中非关键词的干扰,同时也易于用户获取最准确的答案,增加整体系统的回答时效性。