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公开(公告)号：CN117609904A
公开(公告)日：2024-02-27
申请号：CN202311301391.6
申请日：2023-10-09
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
IPC: G06F18/2433 , G06F18/2415 , G06F18/27 , G06Q50/06 , G01R22/06
Abstract: 本申请公开了一种基于用电配电数据分析的稽查方法、装置以及存储介质。方法包括：根据楼层配电箱的第一配电量信息以及各个用户家庭的第一家庭用电量信息构建配电量估计模型；根据各个用户家庭的第二家庭用电量信息估计楼层配电箱的第一配电量估计值；根据第一配电量估计值与楼层配电箱的第二配电量信息之间的第一偏差值确定偏差值概率分布；根据各个用户家庭的第三家庭用电量信息确定楼层配电箱的第二配电量估计值；根据第二配电量估计值与楼层配电箱的第三配电量信息之间的第二偏差值以及偏差值概率分布，确定第三家庭用电量信息是否异常；在确定第三家庭用电量信息异常的情况下，针对各个用户家庭，分别确定与各个用户家庭对应的用电异常信息。
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公开(公告)号：CN112258235A
公开(公告)日：2021-01-22
申请号：CN202011177992.7
申请日：2020-10-28
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心 , 北京数洋智慧科技有限公司
IPC: G06Q30/02 , G06F16/33 , G06F16/35 , G06F40/216 , G06F40/289 , G06K9/62
Abstract: 本发明涉及一种电力营销稽核新业务发现方法及系统，所述方法包括：根据XGBoost算法建立业务分类基础模型，利用SMOTE算法处理业务分类中的非均衡类别数据；根据历史工单数据对所述业务分类基础模型进行训练；将实时工单数据输入所述业务分类基础模型，得到工单业务分类数据；将所述工单业务分类数据中无法归类的数据根据K‑Means聚类算法进行聚类，得到聚类簇；确定所述聚类簇对应工单数据为新业务时，输出所述聚类簇数据为新业务数据。本发明构建了完整的新业务发现模型，为分析人员提供全覆盖的工单分类管理，从而保证稽查业务分类体系始终能够全面反映稽查业务问题。
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公开(公告)号：CN117251781A
公开(公告)日：2023-12-19
申请号：CN202311182543.5
申请日：2023-09-13
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
IPC: G06F18/241 , G06F18/213 , G06F17/16 , G06F18/25 , G06N3/04 , G06Q50/06
Abstract: 本申请公开了一种基于数据分析的电力稽查方法、装置以及存储介质。其中，一种基于数据分析的电力稽查方法，包括：获取用户的历史用电信息以及历史环境信息；根据历史用电信息以及历史环境信息，按照对一整日进行划分的多个时段，生成与用户对应的用电多维矩阵；利用预先设置的多个不同尺度的滑动窗分别按照时间顺序在用电多维矩阵上进行滑动，并且对滑动窗在各个滑动窗位置所限定的数据进行特征提取，生成与每个滑动窗位置对应的用电数据特征；根据用电数据特征，确定存在用电异常的滑动窗异常位置；以及根据与滑动窗异常位置对应的用电数据特征，确定与滑动窗异常位置对应的用电异常信息。
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公开(公告)号：CN116882912A
公开(公告)日：2023-10-13
申请号：CN202310647462.1
申请日：2023-06-01
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
IPC: G06Q10/10 , G06Q50/06 , G06F40/284 , G06F40/186 , G06F40/247
Abstract: 本发明涉及电力稽查系统技术领域，具体为一种稽查新词识别系统及方法，一种稽查新词识别系统是由电力稽查系统、录入项识别系统、稽查录入系统组成，电力稽查系统的输出端与录入项识别系统、稽查录入系统的输入端通讯连接。本发明中，通过电力稽查系统的运作，进行不间断数据收录以及稽查工作，并分配巡检任务给稽查录入系统的各移动端口，以此录入关键内容，并在新词识别单元中，通过词汇录入单元搭载手动录入组件、导入组件、自动化生成组件，以此达成手动录入新词、通过文件导入新词以及基于关键内容自动化生成新词的效果，对同义词进行识别并比对参照的同时，也达成了新词的多维度识别功能，进而确保了数据录入工作的快捷性以及全面性特征。
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公开(公告)号：CN111046930A
公开(公告)日：2020-04-21
申请号：CN201911209719.5
申请日：2019-12-01
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心 , 北京中电普华信息技术有限公司 , 北京数洋智慧科技有限公司
Abstract: 本发明公开了一种基于决策树算法的供电服务满意度影响因素识别方法，该方法包括导入需要的函数库，通过USDUW函数构建决策树，将算法标记为决策点；构建决策树时，根据给定的样本数据集选择某个特征值作为树的节点，在数据集中，计算出该数据中的信息熵；确定决策树的决策点数量，将决策点概率及损益值标于概率枝上；在决策树选择决策特征时，应选择基尼指数增益值最大的特征，作为该节点分裂条件。本发明条理清晰，程序严谨，定量、定性分析相结合，利用模糊决策树分析法分析了电力客户的满意度，通过建立规则，可以清楚地知道哪些情况下电力客户对电力服务满意，从而为今后改进服务，提高电力客户满意度提供了条件。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN114840509B
公开(公告)日：2024-07-09
申请号：CN202210485369.0
申请日：2022-05-06
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
IPC: G06F16/215 , G06F16/2452 , G06F16/2458 , G06F16/28 , G06F18/2415 , G06N7/01
Abstract: 本发明涉及大数据处理技术领域，具体涉及一种基于智能过滤的电力数据关联查询的方法及装置。一种基于智能过滤的电力数据关联查询的方法，包括如下步骤：样本数据输入，形成待关联查询的样本训练集；样本数据清洗；特征参数提取；构建过滤策略组合库；过滤策略实施；精准匹配；本发明一是解决亿级以上电力数据关联匹配计算量大，时效性差的问题，大幅提升非结构化数据匹配的质量和效率；二是针对不同类型数据能够产生优化的过滤组合，避免单一过滤策略无法有效剔除非匹配数据的问题，提升过滤策略对异构电力数据的适配性；三是构建了可操作的关联匹配评价算法，从匹配质量和计算效率两个角度去评估过滤方法，具备工程实用价值。
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公开(公告)号：CN119441486A
公开(公告)日：2025-02-14
申请号：CN202411776324.4
申请日：2024-12-05
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
IPC: G06F16/35 , G06N5/04 , G06F40/30 , G06F40/289
Abstract: 本发明涉及一种基于大模型文本分类技术的标签识别方法。标签识别方法包括：在智能服务流程中增加客户标签配置流程；模型预训练；进行大模型文本分类及客户标签标记；客户来电，进行智能服务，识别客户意图；根据对应数据表及来电客户的手机号，获取存储的对应标签；判断客户来电表述与存储标签是否相符，然后采取不同的策略执行。本发明首先通过大模型技术实现了电力客服领域文本分类及客户标签标记，其次通过大模型技术实现客户意图识别，并按存储的标签为客户提供差异化服务，提升客服处理用户诉求的效率。
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公开(公告)号：CN115495569A
公开(公告)日：2022-12-20
申请号：CN202211230688.3
申请日：2022-10-09
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
IPC: G06F16/335 , G06F16/338 , G06F16/35 , G06Q50/06
Abstract: 本发明公开了一种基于电力文本的AI辅助标注方法及装置，包括以下步骤：S1、建立AI标注文本信息库，并对电力知识进行录入；S2、构建电力文本格式并输入标注特征文本信息；S3、对需要辅助标注的电力文本进行文本录入处理等，本发明的有益效果是：通过标注特征文本信息与电力文本进行AI辅助标注，通过比对的方式将输入的标注特征文本信息内的文本关键词与文本录入的电力文本进行处理，从而得出比对相同的位置，即可识别出电力文本的标注特征文本信息位置，从而达到快速标注的目的，通过加入了情景识别功能，实现了对电力文本出现风险位置的前后文进行情景识别，进行二次确认标注处理。
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公开(公告)号：CN114840509A
公开(公告)日：2022-08-02
申请号：CN202210485369.0
申请日：2022-05-06
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
IPC: G06F16/215 , G06F16/2452 , G06F16/2458 , G06F16/28 , G06K9/62 , G06N7/00
Abstract: 本发明涉及大数据处理技术领域，具体涉及一种基于智能过滤的电力数据关联查询的方法及装置。一种基于智能过滤的电力数据关联查询的方法，包括如下步骤：样本数据输入，形成待关联查询的样本训练集；样本数据清洗；特征参数提取；构建过滤策略组合库；过滤策略实施；精准匹配；本发明一是解决亿级以上电力数据关联匹配计算量大，时效性差的问题，大幅提升非结构化数据匹配的质量和效率；二是针对不同类型数据能够产生优化的过滤组合，避免单一过滤策略无法有效剔除非匹配数据的问题，提升过滤策略对异构电力数据的适配性；三是构建了可操作的关联匹配评价算法，从匹配质量和计算效率两个角度去评估过滤方法，具备工程实用价值。
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公开(公告)号：CN111046054A
公开(公告)日：2020-04-21
申请号：CN201911224071.9
申请日：2019-12-01
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心 , 北京中电普华信息技术有限公司 , 北京数洋智慧科技有限公司
Abstract: 本发明公开了一种电力营销业务数据分析的方法和系统，该方法包括抽取电力营销业务数据；将所述电力营销业务数据经过预处理，批量加载到数据库中；为所述电力营销业务数据建立数据索引、过滤器和维表，并将其中常用数据和可加速处理数据导入内存数据库；面向高并发查询请求，实现毫秒级至秒级响应时间；当前端发起数据请求时，先查看内存数据库中是否有缓存数据，如有，则所有数据返回，如没有，则通过关系型数据库进行数据查找反馈前端，并将结果同步加载到内存中以便后续的高效查询。采用了本发明的技术方案，可以通过海量多维数据关联及用户主索引构建，实现面向电力营销业务的用户多维分析的快速响应能力。
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