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公开(公告)号：CN112367569A
公开(公告)日：2021-02-12
申请号：CN202011250162.2
申请日：2020-11-11
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心 , 北京中电普华信息技术有限公司
Abstract: 一种软硬融合的移动通信服务设备，包括基站模块、安装夹、安装杆、第一顶盖、第二顶盖、风扇、出风管、收纳壳和支撑架；基站模块装夹在安装夹上；安装夹设置在安装杆上；收纳壳内部设置有用于驱动安装杆转动的第一驱动装置，以及用于驱动第一顶盖和第二顶盖在收纳壳顶部合拢或展开的第二驱动装置，收纳壳内部底面上设置有出风口和进风口；支撑架设置在收纳壳底部，支撑架上设置有凹槽；出风管设置在收纳壳底部，出风管为倒Y形管；风扇设置在收纳壳上，风扇位于出风管内侧。本发明能根据使用需求调整基站高度，保障通信数据的覆盖范围，还能在不使用时收纳起来，一方面降低占用空间，另一方面防止雨雪、灰尘等杂物附着，避免造成设备的损坏。
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公开(公告)号：CN111753007A
公开(公告)日：2020-10-09
申请号：CN202010546939.3
申请日：2020-06-16
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
Abstract: 本发明公开了一种基于多系统下可插拔式组件数据汇聚系统及汇聚方法，所述方法通过数据汇聚系统的汇聚采集器，适配多数据源、多协议、多接口数据源的通用型归集数据的方法，通过可热插拔的汇聚模型器归集目标数据源、采集的数据通过中间数据模型转换层转换成标准结构化数据，并将数据流存储到消息中间件，再从消息中间件中调用数据流进行分析处理。本发明不需要通过在被采集业务系统中修改代码和加入插件等方式归集目标数据，对被采集的业务系统无感知，对采集系统无性能影响，无干扰，部署快速，且实施条件简单，兼容多种操作系统和多种系统平台。
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公开(公告)号：CN111625415A
公开(公告)日：2020-09-04
申请号：CN202010380034.3
申请日：2020-05-08
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
Abstract: 本发明公开了一种设备数据端口的三维立体展示方法、装置，所述方法包括：获取设备立体结构信息、设备数据端口信息以及与设备相关的场景结构信息；将所述设备数据端口信息配置于设备数据端口；基于设备立体结构信息，将设备数据端口于三维立体场景下安置于设备之上；基于设备相关的场景结构信息，将设备安置于三维立体场景之中；依据指向设备的展示指令，于三维立体场景下展示与设备相关的设备数据端口。采用上述技术方案，直观的展示设备、设备数据端口以及设备数据端口信息，避免由定位错误而导致的后果，提升了监管效果。
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公开(公告)号：CN109450604A
公开(公告)日：2019-03-08
申请号：CN201811118874.1
申请日：2018-09-25
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
IPC: H04L1/22 , H04L12/24 , H04L12/851 , H04L12/927 , G06Q10/06
Abstract: 本发明涉及一种面向灾备的异地双活系统业务等级划分方法。包括如下步骤：步骤1：建立电力远距离容灾客服系统架构；步骤2：根据步骤1中实际系统架构分析电力客服业务种类与业务特性；步骤3：根据业务特性对步骤2中业务进行重要度排序；步骤4：根据步骤4中业务重要度排序划分业务重要度等级；步骤5：建立业务传输特性建立业务等级映射标准；步骤6：系统紧急灾备情况判断；步骤7：根据步骤6评估结果选择服务机制。本发明的优点在于：能够基于系统灾备运行状态进行系统服务的选择；建立合理的业务等级划分机制。
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公开(公告)号：CN113723787A
公开(公告)日：2021-11-30
申请号：CN202110960084.3
申请日：2021-08-20
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
Abstract: 本发明公开了一种用于电力客户用电安全管理的多维数据核查方法，包括通过多渠道接入高危及重要客户档案信息，通过solr全文检索技术实现海量客户数据的汇聚及分析，实时监测客户档案数据的变化，建立档案规范性校核模型，支撑多层级、多周期客户数据校核分析，实时全景监测，提升档案数据规范能力，支撑客户精准化掌控，定位高危及重要客户用电周期检查超期、未制定计划、检查结果缺失等检查过程规范性问题，实现模型校核结果导出，将存在风险的档案数据生成风险预警信息，列入问题明细报告，推进落实用电检查及安全管理规范，强化设备检查维护全环节线上闭环管控，提升各省客户用电检查规范能力。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN112016813A
公开(公告)日：2020-12-01
申请号：CN202010785995.2
申请日：2020-08-07
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
Abstract: 本发明公开了一种定向重要电力客户供用电服务状态监测方法，涉及到供电领域，包括以下步骤：客户信息维护：在电力客服终端业务支持系统前台设置维护各省公司重要用户信息（客户编号、客户名称、供电单位、用电地址、智能电表信息等）界面，按照管理要求，满足随时新增、删减维护。本发明通过对电力客服终端现有信息化系统功能改造和流程设置，借助信息化手段实现对定向重要客户分类集中管理和供用电连续性全流程管控，包括事前监控预警、事中追踪处理，事后分析管理，发生停电故障事件后，对经济社会平稳生产生活秩序会产生重大影响，无法有效从客户服务侧及时介入管控降低事件影响，提升客户体验。
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公开(公告)号：CN109451189A
公开(公告)日：2019-03-08
申请号：CN201811112670.7
申请日：2018-09-25
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
CPC classification number: H04M3/5175 , H04L41/0663 , H04L67/1002
Abstract: 本发明涉及一种基于事件驱动的95598异地双活系统全景切换系统及方法。系统包括：资源层、数据层、应用层、接入层；全景切换方法包括如下过程：状态监控模块实时对数据中心进行监控，将产生灾难性事件并获取数据中心A的运行数据和故障数据同时上传给切换测量模块；切换测量模块构建评价灾难性事件危险等级的评价指标体系；切换决策模形成综合的灾难事件危险等级指标值A；数据中心A和数据中心B，通过三次握手协议，完成切换准备工作，并告知切换执行模块可以开始执行切换操作；切换执行模块触发回切执行模块；回切执行模块执行回切操作。本发明最大限度地降低核心业务系统的单点异常对整体业务功能连续性的影响。
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公开(公告)号：CN112367569B
公开(公告)日：2023-05-09
申请号：CN202011250162.2
申请日：2020-11-11
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心 , 北京中电普华信息技术有限公司
Abstract: 一种软硬融合的移动通信服务设备，包括基站模块、安装夹、安装杆、第一顶盖、第二顶盖、风扇、出风管、收纳壳和支撑架；基站模块装夹在安装夹上；安装夹设置在安装杆上；收纳壳内部设置有用于驱动安装杆转动的第一驱动装置，以及用于驱动第一顶盖和第二顶盖在收纳壳顶部合拢或展开的第二驱动装置，收纳壳内部底面上设置有出风口和进风口；支撑架设置在收纳壳底部，支撑架上设置有凹槽；出风管设置在收纳壳底部，出风管为倒Y形管；风扇设置在收纳壳上，风扇位于出风管内侧。本发明能根据使用需求调整基站高度，保障通信数据的覆盖范围，还能在不使用时收纳起来，一方面降低占用空间，另一方面防止雨雪、灰尘等杂物附着，避免造成设备的损坏。
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公开(公告)号：CN109559146B
公开(公告)日：2022-11-04
申请号：CN201811112728.8
申请日：2018-09-25
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
Abstract: 本发明涉及电力客服中心基于logistic模型预测潜在用户数量的省市接入数据中心优化方法。具体技术方案如下：根据现有访问用户样本和普通用户样本，搜集和判断影响用户访问数据中心的要素；根据步骤1中的影响因素采用逻辑回归的方法训练样本得到回归模型，用以计算各省市的潜在用户概率；根据步骤2中访问概率估计各省市的潜在用户数；建立省市用户接入数据中心的优化模型并得到省市接入数据中心的优化方案。本发明通过logistic逻辑回归模型估计各省市的潜在用户数量，并考虑每个数据中心的最大负载量和资源利用率，将省市接入数据中心问题转化为一个通过调整调和系数大小来权衡考虑负载均衡性和时延的优化模型。
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公开(公告)号：CN110855715B
公开(公告)日：2022-02-18
申请号：CN201911200069.8
申请日：2019-11-29
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
IPC: H04L9/40
Abstract: 本发明涉及基于随机Petri网的DOS攻防模拟方法。包括如下过程：步骤1：利用着色Petri网，构建一个DOS攻击下着色Petri网的系统防御模型；步骤2：构建DOS攻击下系统防御模型，该模型包括以下几个模块：攻击模拟模块、攻击检测模块、资源修复模块、策略实施模块；步骤3：计算系统平均可用率；本发明利用着色Petri网进行DOS攻击下的系统防御建模，将模型分为攻击模拟模块、攻击检测模块、资源修复模块、策略实施模块四个模块，很好的实现了DOS攻击下系统防御完整流程，展现了DOS攻击下系统防御细节，所建立的模型可以客观的反应在参数已知的情况下系统的可用性。
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