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公开(公告)号：CN114084262B
公开(公告)日：2023-08-11
申请号：CN202111187777.X
申请日：2021-10-12
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心 , 北京中电普华信息技术有限公司
IPC: B62K11/00 , B62K21/26 , B62J50/00 , B62J11/00 , B60L53/12 , B62H1/06 , F16M11/18 , H04N23/50 , H04N7/18 , H04W4/80
Abstract: 一种基于电力运营的数据监测系统，包括数据采集终端和监测站点，还包括监测车(1)、移动端蓝牙模块和监测端蓝牙模块，所述监测车(1)包括车体(11)，所述车体(1)两侧各安装有一个无刷电机车轮(12)，所述数据采集终端和移动端蓝牙模块安装在车体(11)的电控舱(111)内，所述电控舱(111)内还安装有主控、电机驱动板和物联网模块，所述电控舱(111)的底部安装有锂电池(2)，所述监测端蓝牙模块安装于监测站点，所述车体(11)的前端垂直向上安装有支撑杆(3)，所述支撑杆(3)的顶部安装有摄像头(31)，所述摄像头(31)与主控电性连接。监测车(1)可实现对监测站点巡视和监测数据近距离无线传输。
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公开(公告)号：CN112434897A
公开(公告)日：2021-03-02
申请号：CN202010986532.2
申请日：2020-09-18
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
IPC: G06Q10/06 , G06Q10/10 , G06F40/284 , G06F16/33 , G06F16/35
Abstract: 本发明公开了基于层级分支计算模型的岗位价值评估测算系统，包括处理模块、评估模型管理模块、评估对象管理模块、版本管理模块、评估数据管理模块和评估计算管理模块，所述处理模块分别与评估模型管理模块、评估对象管理模块、版本管理模块、评估数据管理模块和评估计算管理模块连接，所述处理模块还连接有储存模块，所述储存模块连接有备份模块。本发明通过设置有评估模型管理模块、评估对象管理模块、版本管理模块、评估数据管理模块和评估计算管理模块能够对员工进行全方面的评估得到“岗位价值等级序列”，通过“岗位价值等级序列”对薪酬等级进行确定，保证了公平合理薪酬结构。
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公开(公告)号：CN112330817B
公开(公告)日：2025-01-28
申请号：CN202011129843.3
申请日：2020-10-21
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心南方分中心
Abstract: 本发明涉及一种基于智能语音分析的电网客服业务推荐方法及装置。基于智能语音分析的电网客服业务推荐装置，包括呼叫中心机房和机房VR三维仿真可视管理单元，所述的机房VR三维仿真可视管理单元包括机柜、服务器、网络设备、UPS电源、机房监控模块、VR头戴式显示设备、语音采集和识别模块和架构模块；所述的机房监控模块包括设置于呼叫中心机房内监控智能前端、温湿度传感器、气体监测传感器和监控主机，所述的监控智能前端、温湿度传感器、气体监测传感器与监控主机直接连接；架构模块包括表现层、业务逻辑层、数据层；呼叫中心机房中设置VR虚拟现实互动舱，所述的VR头戴式显示设备、语音采集和识别模块和架构模块设置于VR虚拟现实互动舱中。
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公开(公告)号：CN112330817A
公开(公告)日：2021-02-05
申请号：CN202011129843.3
申请日：2020-10-21
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心南方分中心
Abstract: 本发明涉及一种基于智能语音分析的电网客服业务推荐方法及装置。基于智能语音分析的电网客服业务推荐装置，包括呼叫中心机房和机房VR三维仿真可视管理单元，所述的机房VR三维仿真可视管理单元包括机柜、服务器、网络设备、UPS电源、机房监控模块、VR头戴式显示设备、语音采集和识别模块和架构模块；所述的机房监控模块包括设置于呼叫中心机房内监控智能前端、温湿度传感器、气体监测传感器和监控主机，所述的监控智能前端、温湿度传感器、气体监测传感器与监控主机直接连接；架构模块包括表现层、业务逻辑层、数据层；呼叫中心机房中设置VR虚拟现实互动舱，所述的VR头戴式显示设备、语音采集和识别模块和架构模块设置于VR虚拟现实互动舱中。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN116661552A
公开(公告)日：2023-08-29
申请号：CN202310658401.5
申请日：2023-06-05
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
Abstract: 本发明公开了一种移动服务终端，用于扫描热敏纸表面，包括终端机本体、拿持机构和反射机构，反射机构布置于终端机本体上，用于将热敏纸表面的二维码反射至终端机本体的扫描头，终端机本体上开设有放置槽，拿持机构与反射机构相连接。使用时，将放置槽内部的拿持机构展开，使得终端机本体可拿持，再将反射机构展开，反射机构转动调节反射角度，将二维码反射至终端机本体的扫描头，扫描头对二维码进行扫描，实现数据识别。相对于现有技术中工作人员需不断调整手持移动服务终端的扫描角度，以对二维码进行识别，本发明实现了使用反射机构将二维码反射至终端机本体的扫描头，节省了人工调整扫描角度的时间，故本发明能够提高移动服务终端的工作效率。
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公开(公告)号：CN114084262A
公开(公告)日：2022-02-25
申请号：CN202111187777.X
申请日：2021-10-12
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心 , 北京中电普华信息技术有限公司
IPC: B62K11/00 , B62K21/26 , B62J50/00 , B62J11/00 , B60L53/12 , B62H1/06 , F16M11/18 , H04N5/225 , H04N7/18 , H04W4/80
Abstract: 一种基于电力运营的数据监测系统，包括数据采集终端和监测站点，还包括监测车(1)、移动端蓝牙模块和监测端蓝牙模块，所述监测车(1)包括车体(11)，所述车体(1)两侧各安装有一个无刷电机车轮(12)，所述数据采集终端和移动端蓝牙模块安装在车体(11)的电控舱(111)内，所述电控舱(111)内还安装有主控、电机驱动板和物联网模块，所述电控舱(111)的底部安装有锂电池(2)，所述监测端蓝牙模块安装于监测站点，所述车体(11)的前端垂直向上安装有支撑杆(3)，所述支撑杆(3)的顶部安装有摄像头(31)，所述摄像头(31)与主控电性连接。监测车(1)可实现对监测站点巡视和监测数据近距离无线传输。
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公开(公告)号：CN113920343A
公开(公告)日：2022-01-11
申请号：CN202111176748.3
申请日：2021-10-09
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
IPC: G06V10/75 , G06V10/22 , G06V30/40 , G06K9/62 , G06V10/80 , G06V30/19 , G06F40/284 , G06F40/289 , H04N1/04
Abstract: 本发明公开了一种信息录入扫描装置，包括信息提取单元、标准匹配单元、模板库；所述模板库内存储有所有目标对象的标准化模板，所述标准匹配单元接收信息提取单元传输的初提取信息，并结合模板库对初提取信息进行标准划归操作，得到对象模板；本发明通过标准匹配单元接收信息提取单元传输的初提取信息，并结合模板库对初提取信息进行标准划归操作，得到对象模板；之后信息提取单元用于结合对象模板对初提取信息进行合整处理，主要从对象模板的空白处，自动匹配到初提取信息的对应位置；将初提取信息内对应对象模板空白位置的信息填入对象模板空白处，之后会自动得到成型信息。
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公开(公告)号：CN110891125A
公开(公告)日：2020-03-17
申请号：CN201911114472.9
申请日：2019-11-14
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心南方分中心
Abstract: 本发明涉及一种线上客户服务的监控管理系统，包括系统入口模块，所述的系统入口模块连接电力系统的4G IVR服务器，系统入口模块与系统转入模块之间设置语音导航系统，所述的4G IVR服务器连接系统转入模块和语音导航系统；所述的语音导航系统包括应用语音识别模块、语音合成模块、语义理解模块；所述的系统转入模块包括第一层系统转入模块、第二层系统转入模块，所述的系统转入模块连接客服助理系统，所述的客服助理系统连接电力系统的各分人工座席；所述的语音导航系统、系统转入模块、客服助理系统连接电力系统的监控单元。
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公开(公告)号：CN210864547U
公开(公告)日：2020-06-26
申请号：CN201922221361.X
申请日：2019-12-12
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心南方分中心
Abstract: 本实用新型公开了一种快速散热的大数据服务器用散热箱，涉及服务器箱体技术领域，包括箱体，所述箱体的底部设有底板，所述底板的两侧固定连接有侧板，所述侧板的内侧固定连接有第一固定块、第二固定块，所述第一固定块与第二固定块之间转动连接有同一个螺杆，所述螺杆上通过螺纹配合连接有活动座，所述活动座上固定安装有抽风筒，所述抽风筒内固定安装有第三驱动电机，所述第三驱动电机的输出轴上固定连接有抽风扇叶，所述抽风扇叶用于旋转后将电子元件侧的热风抽排至透气口一侧使得热风排出。本实用新型抽风扇叶上下移动，从而上下循环移动将箱体内的热气抽出，使得箱体内部的温度快速散热，提高了散热效果。
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