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公开(公告)号：CN113903280A
公开(公告)日：2022-01-07
申请号：CN202111185985.6
申请日：2021-10-12
申请人： 国家电网有限公司客户服务中心
摘要： 本发明公开了一种信息展示设备，包括水平布置的底盘以及布置于所述底盘底部的行走装置，所述底座的上方平行布置有支撑板，所述底座上设置有能够驱动所述支撑板升降的升降组件，所述支撑板上设置有展示板，所述展示板上布置有语音播报器、区域名称展示模块、数据显示模块、语音控制器、控制信息显示屏以及与外部电源连接的电源线。该信息展示设备能够快捷高效地展示区域性的系统工况和数据信息。
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公开(公告)号：CN113987399B
公开(公告)日：2024-10-01
申请号：CN202111267994.X
申请日：2021-10-29
申请人： 国家电网有限公司客户服务中心 , 北京中电普华信息技术有限公司
IPC分类号： G06F16/958 , G06F16/9535 , G06F16/903 , G06N3/08 , G06Q50/06
摘要： 本发明公开了一种智能互动的电网服务网站构建方法及系统，获得第一历史服务数据库；根据第一筛选指令获得第一真实需求数据库；根据第一分析指令获得第一需求频次列表；根据第二分析指令获得第一需求重要程度列表；获得第一用户的信息；根据第一特征提取指令对所述第一用户的信息进行特征提取，获得第一用户特征；基于第一用户特征对第一需求频次列表和第一需求重要程度列表进行特征捕捉，获得第一特征捕捉列表；将第一特征捕捉列表输入智能电网服务系统，构建第一定制电网服务网站；将第一定制电网服务网站与第一用户进行绑定处理。解决了现有技术中的电网服务网站存在不够智能化的问题，不能根据用户的信息进行网站的智能化构建的技术问题。
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公开(公告)号：CN118276931A
公开(公告)日：2024-07-02
申请号：CN202410462774.X
申请日：2024-04-17
申请人： 国网智能电网研究院有限公司 , 国网福建省电力有限公司 , 国家电网有限公司客户服务中心 , 国家电网有限公司
摘要： 本发明涉及程序迁移技术领域，具体涉及一种程序跨架构迁移方法、装置、计算机设备及存储介质。方法包括：获取源程序；当源程序为非开源软件的源程序时，编写目标架构上对应源架构库函数的包装函数，得到库函数和包装函数的映射关系；将源程序的源二进制文件和库文件中具有映射关系的函数的地址修改为包装函数的地址；采用二进制翻译器将源二进制文件和库文件中不具有映射关系函数的文件翻译为目标架构的编程语言。本实施例对于非开源软件的源程序，通过编写目标架构上对应源架构上库函数的包装函数，基于修改函数地址的方式实现这些函数的迁移，其他文件采用二进制翻译器进行目标架构上编程语言的翻译，由此，减少了程序迁移的时间。
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公开(公告)号：CN117670023A
公开(公告)日：2024-03-08
申请号：CN202311377528.6
申请日：2023-10-23
申请人： 国家电网有限公司客户服务中心
IPC分类号： G06Q10/0635 , G06F18/241 , G06N3/088 , G06N20/00 , G06F18/2321 , G06F21/57
摘要： 本发明公开了基于人工智能的客服中心呼叫平台数据安全风险评估方法，包括获取客服中心呼叫平台的数据资产风险信息、处理所述数据资产风险信息、分析汇总后的数据资产风险信息、客服中心呼叫平台的数据安全风险评价和结果输出和输出风险评估问题清单和匹配相应的安全措施；本发明能够基于基于机器学习，建立多类别数据库进行量化分析风险系数并分析评价，实现了人工智能无监管的进行客服中心呼叫平台的数据安全风险评估工作，同时通过集成多个过滤器，有效地对数据资产风险信息中的敏感数据进行识别和脱敏，提高了数据风险评估预测性能且提高了精准度。
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公开(公告)号：CN115829587A
公开(公告)日：2023-03-21
申请号：CN202211640506.X
申请日：2022-12-20
申请人： 国家电网有限公司客户服务中心
IPC分类号： G06Q30/016 , G06Q10/0631 , G06Q50/06
摘要： 本发明涉及电网业务变更监测分析技术领域，具体公开一种基于互联网的电网全渠道业务变更信息监测分析系统，该系统包括用户信息获取模块、历史信息获取模块、业务清单生成模块、业务变更核对模块、业务核对更正模块、业务准确分析模块、业务趋势分析模块、电网终端和电网业务数据库，避免了当前电网业务变更仍存在一定的滞后性，提高了电网业务服务的质量，保障了目标区域各电网用户数据的准确性，进而为后续电网数据整理提供有力的数据支撑，在一定程度上为后续电网业务提供了决策，为后续用户电网业务的广告推送提供了可靠的保障，进而避免电网运营商错失潜在的客户，在一定程度上提高了电网运营商的利益。
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公开(公告)号：CN114066200A
公开(公告)日：2022-02-18
申请号：CN202111326196.X
申请日：2021-11-10
申请人： 国家电网有限公司客户服务中心
摘要： 本发明公开了一种企业用户能效分析系统，包括企业用户能效数据采集模块、企业用户能效数据存储模块、企业用户能效数据分析模块和企业用户能效数据展示模块。企业用户能效数据采集模块采集企业变压器容量和运行信息、分时段用电信息及电费组成和策略优化等信息数据；企业用户数据存储模块在数据仓库中存储多种类型和来源的能效数据；企业用户能效数据分析模块分析电量电费、峰谷分析、力调分析等内容，将分析结果数据上传至企业用户能效数据展示模块。本发明将供电服务与客户用能场景充分结合，通过可视化方式展现客户用电数据，帮助企业客户了解自身的用电情况及用电特征，为企业提供能效分析，提出优化用能诊断建议，助力客户实现降本增效。
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公开(公告)号：CN113689109A
公开(公告)日：2021-11-23
申请号：CN202110960446.9
申请日：2021-08-20
申请人： 国家电网有限公司客户服务中心
IPC分类号： G06Q10/06 , G06Q10/04 , G06Q10/00 , G06Q50/06 , G06F30/20 , H04L12/26 , H04L29/06 , H04L29/08
摘要： 本发明公开了一种电力系统信息化与数字化联动模拟平台，属于电力系统管理技术领域，包括平台数字化处理单元、运行设备管理单元、数据传输模块、传输检测模块、平台辅助管理单元、系统状态估计单元以及潮流计算单元，所述平台数字化处理单元包括电网应用模块以及数据计算模块。该电力系统信息化与数字化联动模拟平台，通过对一次设备以及二次设备的数字化升级，不仅减少了信号电缆的使用量，通过通信网络实现数据共享，结构简化还极大提高电网的资源优化配置能力，大幅提升电网的服务能力，并通过潮流计算对当前状态下电力系统中电网薄弱环节进行推演，提高系统处理突发事故的能力，科学合理地制定电力系统的运行方式。
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公开(公告)号：CN110648654A
公开(公告)日：2020-01-03
申请号：CN201910954478.0
申请日：2019-10-09
申请人： 国家电网有限公司客户服务中心
摘要： 本发明公开了一种语音识别方法和装置，特别公开了一种引入语言向量的语音识别增强方法和装置。该一种引入语言向量的语音识别增强方法和装置，本装置主要由语音分帧模块、类别标记模块、语言向量训练模块、语言向量获取模块、语音识别系统训练模块和语音识别模块构成；本装置需要预先对训练数据分帧进行发音类别标记，通过神经网络进行分类训练，获取的隐层向量作为语言向量，然后将获取的语言向量加入语音识别系统训练模块中，获取语音识别引擎，通过不同的语言向量来识别不同语言的语音。其益效果是：提高了母语发音和非母语发音的混合语音识别系统识别率，提高语音识别训练效率，降低了参数量，减速了模型训练，并同时提高了语音识别的效率。
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公开(公告)号：CN116232642A
公开(公告)日：2023-06-06
申请号：CN202211588409.0
申请日：2022-12-12
申请人： 国家电网有限公司客户服务中心 , 天津大学
摘要： 本发明公开了一种跨多种协议和协议组合的自动化加密流量分析方法，步骤1，将待分类的加密网络应用程序的网络流量进行预处理，得到网络流量数据包；步骤2，获得当前网络流量数据包的语义表示，进行当前网络流量数据包的特征提取；步骤3，构造包含1088个特征的固定长度网络数据包特征向量；步骤4，网络数据包特征导出；步骤5，寻找最优分析模型，选取表现最优的分类模型。与现有技术相比，本发明将机器学习应用于网络流量分析的方法，支持跨多种网络协议和多种网络协议的组合，并支持自定义字段扩展方法。
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公开(公告)号：CN115829608A
公开(公告)日：2023-03-21
申请号：CN202211473868.4
申请日：2022-11-22
申请人： 国家电网有限公司客户服务中心
IPC分类号： G06Q30/0201 , G06Q10/0639 , G06Q50/06 , G06F16/215 , G06F16/25 , G06F16/28
摘要： 本发明公开了基于人工智能的电力营销数据治理管控系统及其管控方法，涉及电力数据管理系统技术领域。为了解决由于审计人员的工作不够规范化，往往导致监管无法取得预期成效，且企业的营销治理人员没有足够的素养和专业能力，造成浪费资源的现象，无法提高公司的收益的问题。基于人工智能的电力营销数据治理管控系统及其管控方法，通过行为数据获取模块获取审计人员的工作行为，更有效地对审计人员进行管理，规范审计人员的行为，避免监管无法取得预期成效的情况，依据营销人员的评分对营销人员进行管理，有效提高了系统的监督和治理效率，进行个人评价考核，培养营销人员满足目前营销治理能力，为公司带来了良好的收益。
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