利索-全球专利检索

  1. 登录
  2. 注册

搜索结果

10 条记录 (耗时 0.026 秒)

    High availability VoIP subsystem
    1.
    发明授权
    High availability VoIP subsystem 有权
    高可用性VoIP子系统

    公开(公告)号：US07012888B2

    公开(公告)日：2006-03-14

    申请号：US10632649

    申请日：2003-07-31

    申请人： Carl Schoeneberger ,  Justin Broughton ,  Michael P. Dimitroff

    发明人： Carl Schoeneberger ,  Justin Broughton ,  Michael P. Dimitroff

    IPC分类号： G01R31/08

    CPC分类号： H04M3/5233 ,  H04L41/065 ,  H04L41/5003 ,  H04L41/5064 ,  H04L51/00 ,  H04L67/10 ,  H04M3/523 ,  H04M3/5235 ,  H04M7/006 ,  H04M2203/404 ,  H04M2207/203

    摘要： A high availability VoIP system interfacing with a PSTN or other TDM network to provide higher availability and better failure recovery wherein the high availability VoIP system includes a plurality of gateways coupled to at least one hub and a proxy table and a call restoration table configured in each of the plurality gateways. Further, the present invention is a method of providing a high availability VoIP system wherein the method includes configuring a plurality of gateways between a PSTN and at least one hub of the system, implementing a proxy table and a call restoration table in each of the plurality of gateways, wherein when a call is received by a gateway in the plurality of gateways from the PSTN, the call is divided into a session initiation protocol (SIP) portion and a real time protocol (RTP) portion, and further wherein the SIP portion is sent to a proxy server and the RTP portion is sent to a media server, both being located in the at least one hub and further routed to an endpoint such as a SIP controlled softphone. A further method of the present invention includes routing SIP voice calls through the plurality of gateways using a proxy server priority table.

    摘要翻译： 与PSTN或其他TDM网络接口以提供更高可用性和更好的故障恢复的高可用性VoIP系统，其中高可用性VoIP系统包括耦合到至少一个集线器的多个网关和代理表以及在每个集线器中配置的呼叫恢复表 的多个网关。 此外，本发明是一种提供高可用性VoIP系统的方法，其中所述方法包括在PSTN与系统的至少一个集线器之间配置多个网关，在多个网络中的每一个中实现代理表和呼叫恢复表 的网关，其中当来自所述PSTN的所述多个网关中的网关接收到呼叫时，所述呼叫被划分为会话发起协议（SIP）部分和实时协议（RTP）部分，并且其中所述SIP部分 被发送到代理服务器，并且RTP部分被发送到媒体服务器，两者都位于至少一个集线器中，并进一步路由到诸如SIP控制的软电话之类的端点。 本发明的另一种方法包括使用代理服务器优先级表来通过多个网关路由SIP语音呼叫。

    Bandwidth reduction in a VoIP network using music on hold
    2.
    发明授权
    Bandwidth reduction in a VoIP network using music on hold 有权
    使用保持音乐的VoIP网络中的带宽减少

    公开(公告)号：US07616742B2

    公开(公告)日：2009-11-10

    申请号：US10840821

    申请日：2004-05-06

    申请人： Carl Schoeneberger ,  Michael P. Dimitroff

    发明人： Carl Schoeneberger ,  Michael P. Dimitroff

    IPC分类号： H04M1/64

    CPC分类号： H04L65/1083 ,  H04L29/06027 ,  H04L65/605 ,  H04L65/80 ,  H04M3/4285 ,  H04M3/5191 ,  H04M7/125

    摘要： The present invention is a method and system for reducing bandwidth usage in a voice over internet protocol (VoIP) network that uses holding sounds such as music or announcements. When a customer call enters the network through a gateway, the call is received by a media server (VMS) and a workflow is started. When the workflow determines that the customer call is to be put on hold, the VMS sends an instruction signal to the gateway, instructing the gateway to provide an on-hold music or announcement to the customer call. When the workflow determines that the customer call is to be taken off hold, the VMS sends a second instruction signal to the gateway and the gateway stops the music or announcements and proceeds to further process the call under the direction of the workflow.

    摘要翻译： 本发明是一种用于减少使用诸如音乐或公告之类的保持声音的因特网协议（VoIP）网络中的带宽使用的方法和系统。 当客户呼叫通过网关进入网络时，呼叫由媒体服务器（VMS）接收，并且启动工作流。 当工作流程确定客户呼叫将被保留时，VMS向网关发送指令信号，指示网关向客户呼叫提供保留音乐或通知。 当工作流程确定客户呼叫被取消保持时，VMS向网关发送第二指令信号，并且网关停止音乐或通知，并继续在工作流程的指导下进一步处理呼叫。

    System and method for suppressing in-band stimuli and telecommunications infrastructure incorporating the same
    3.
    发明授权
    System and method for suppressing in-band stimuli and telecommunications infrastructure incorporating the same 有权
    用于抑制带内刺激的系统和方法以及包含其中的电信基础设施

    公开(公告)号：US06798880B1

    公开(公告)日：2004-09-28

    申请号：US09262235

    申请日：1999-03-04

    申请人： Jeffrey D. Bouis ,  Michael P. Dimitroff ,  Alan T. Huch ,  Gregory M. Vaudreuil

    发明人： Jeffrey D. Bouis ,  Michael P. Dimitroff ,  Alan T. Huch ,  Gregory M. Vaudreuil

    IPC分类号： H04M300

    CPC分类号： H04M15/06 ,  H04M3/18

    摘要： For use with analog telecommunications equipment that responds to in-band stimuli, a system for, and method of suppressing an in-band stimulus and a telecommunications infrastructure employing the system or the method. In one embodiment, the system includes: (1) a stimulus detector, associated with the analog telecommunications equipment, that detects a presence of the in-band stimulus and (2) a stimulus suppressor, coupled to the stimulus detector, that alters the in-band stimulus to cause the analog telecommunications equipment to disregard the in-band stimulus.

    摘要翻译： 用于响应带内刺激的模拟电信设备，用于抑制带内刺激的系统和方法以及采用该系统或方法的电信基础设施。 在一个实施例中，系统包括：（1）与模拟电信设备相关联的刺激检测器，其检测带内刺激的存在;以及（2）耦合到刺激检测器的刺激抑制器，其改变在 带通刺激使模拟电信设备无视带内刺激。

    Network-based multimedia communications and directory system and method of operation
    4.
    发明授权
    Network-based multimedia communications and directory system and method of operation 失效
    基于网络的多媒体通信和目录系统及操作方法

    公开(公告)号：US06411684B1

    公开(公告)日：2002-06-25

    申请号：US09056592

    申请日：1998-04-07

    申请人： Robert S. Cohn ,  Gregory M. Vaudreuil ,  Carl F. Schoeneberger ,  David M. Reece ,  Carlton C. O'Neal ,  Carl W. Kalbfleisch ,  Mark B. Whipple ,  James R. Swoopes ,  Alan T. Huch ,  Michael P. Dimitroff

    发明人： Robert S. Cohn ,  Gregory M. Vaudreuil ,  Carl F. Schoeneberger ,  David M. Reece ,  Carlton C. O'Neal ,  Carl W. Kalbfleisch ,  Mark B. Whipple ,  James R. Swoopes ,  Alan T. Huch ,  Michael P. Dimitroff

    IPC分类号： H04M1100

    CPC分类号： H04M15/68 ,  H04L51/12 ,  H04L51/34 ,  H04M3/42102 ,  H04M3/4228 ,  H04M3/4931 ,  H04M3/5307 ,  H04M3/53325 ,  H04M7/006 ,  H04M7/12 ,  H04M15/00 ,  H04M2201/60 ,  H04M2215/0196 ,  H04M2242/22 ,  H04Q3/72 ,  H04Q2213/13093 ,  H04Q2213/13103 ,  H04Q2213/13106 ,  H04Q2213/13174 ,  H04Q2213/13196 ,  H04Q2213/13204 ,  H04Q2213/13248 ,  H04Q2213/13336 ,  Y10S707/99945 ,  Y10S707/99948

    摘要： A communications system (10) is provided which comprises a plurality of network hubs (12), (14), and (16). Network hubs (12), (14), and (16) are interconnected through a communications network (18). The system (10) interconnects messaging systems (24), (26), (28), (30), (32), (34), (36), (40), (42) and (44) having disparate capabilities and using disparate communications protocols. The network hubs use numbers of connection processors (52) and (54) to interact with the messaging systems. A hub database (68) and message store (58) are used to store control information and messaging information within the network hubs. A network processor (60) is used to interact with other hubs within the communications system (10). A message router (72), connection manager (74), data replicator (76), and an administrative event manager (78) are used to control the operations of-the hub in processing a message. A management server (64) and a event processor (70) are used by communications system (10) to manage the internal operations of each of the network, hubs. The network center (37) contains a customer computer interface system (167) and an interactive voice response system (169) to allow user interaction with information provider databases (39), a customer service system (161), a message tracking system (163), a billing system (159), and a HelpLine system (157). The network center (37) contains a master database (151) that is used to synchronize the databases stored in each of the network hubs (12), (14), and (16).

    摘要翻译： 提供一种包括多个网络集线器（12），（14）和（16）的通信系统（10）。 网络集线器（12），（14）和（16）通过通信网络（18）互连。 系统（10）将具有不同能力的消息系统（24），（26），（28），（30），（32），（34），（36），（40），（42）和（44） 并使用不同的通信协议。 网络集线器使用连接处理器（52）和（54）的数量与消息系统进行交互。 集线器数据库（68）和消息存储（58）用于在网络集线器内存储控制信息和消息传递信息。 网络处理器（60）用于与通信系统（10）内的其他集线器交互。 消息路由器（72），连接管理器（74），数据复制器（76）和管理事件管理器（78）被用于控制处理消息中的集线器的操作。 通信系统（10）使用管理服务器（64）和事件处理器（70）来管理每个网络集线器的内部操作。 网络中心（37）包括客户计算机接口系统（167）和交互式语音响应系统（169），以允许用户与信息提供者数据库（39），客户服务系统（161），消息跟踪系统（163） ），计费系统（159）和HelpLine系统（157）。 网络中心（37）包含主数据库（151），用于同步存储在每个网络集线器（12），（14）和（16）中的数据库。

    Contact center with normalized multiple protocol architecture
    6.
    发明授权
    Contact center with normalized multiple protocol architecture 有权
    联络中心采用标准化多协议架构

    公开(公告)号：US07382773B2

    公开(公告)日：2008-06-03

    申请号：US10632615

    申请日：2003-07-31

    申请人： Carl Schoeneberger ,  Justin Broughton ,  Michael P. Dimitroff ,  Kevin McPartian ,  Charles Hymes ,  Chandra Pisupati

    发明人： Carl Schoeneberger ,  Justin Broughton ,  Michael P. Dimitroff ,  Kevin McPartian ,  Charles Hymes ,  Chandra Pisupati

    IPC分类号： H04L12/66

    CPC分类号： H04M3/5233 ,  H04L41/065 ,  H04L41/5003 ,  H04L41/5064 ,  H04L51/00 ,  H04L67/10 ,  H04M3/523 ,  H04M3/5235 ,  H04M7/006 ,  H04M2203/404 ,  H04M2207/203

    摘要： The present invention is a system and method of receiving realtime and non-realtime communications from customers, distributing those communications efficiently to an appropriate agent and providing a response to the communication within an appropriate time. The present invention utilizes a hub and node architecture where realtime communications such as a voice call entering the architecture are received by a Voice over Internet Protocol (VoIP) gateway before being sent to a voice server. Other realtime and non-realtime communications are received by an appropriate media server. Routers for each media type access a predetermined set of routing data with an application server through a corporate and CRM database to facilitate routing through a node router to the appropriate node and agent.

    摘要翻译： 本发明是从客户接收实时和非实时通信的系统和方法，将这些通信有效地分发给适当的代理，并在适当的时间内提供对通信的响应。 本发明利用中心和节点架构，其中在被发送到语音服务器之前，通过因特网协议（VoIP）网关接收诸如进入架构的语音呼叫之类的实时通信。 其他实时和非实时通信由适当的媒体服务器接收。 每个媒体类型的路由器通过公司和CRM数据库与应用服务器访问预定的一组路由数据，以便于通过节点路由器路由到适当的节点和代理。

    High availability VoIP subsystem
    8.
    发明授权
    High availability VoIP subsystem 有权
    高可用性VoIP子系统

    公开(公告)号：US07664014B2

    公开(公告)日：2010-02-16

    申请号：US11295753

    申请日：2005-12-06

    申请人： Carl Schoeneberger ,  Justin Broughton ,  Michael P. Dimitroff

    发明人： Carl Schoeneberger ,  Justin Broughton ,  Michael P. Dimitroff

    IPC分类号： G06F11/00 ,  G06F15/173 ,  G01R31/08 ,  H04L12/66 ,  H04L12/28

    CPC分类号： H04M3/5233 ,  H04L41/065 ,  H04L41/5003 ,  H04L41/5064 ,  H04L51/00 ,  H04L67/10 ,  H04M3/523 ,  H04M3/5235 ,  H04M7/006 ,  H04M2203/404 ,  H04M2207/203

    摘要： A high availability VoIP system interfacing with a PSTN or other TDM network to provide higher availability and better failure recovery wherein the high availability VoIP system includes a plurality of gateways coupled to at least one hub and a proxy table and a call restoration table configured in each of the plurality gateways. Further, the present invention is a method of providing a high availability VoIP system wherein the method includes configuring a plurality of gateways between a PSTN and at least one hub of the system, implementing a proxy table and a call restoration table in each of the plurality of gateways, wherein when a call is received by a gateway in the plurality of gateways from the PSTN, the call is divided into a session initiation protocol (SIP) portion and a real time protocol (RTP) portion, and further wherein the SIP portion is sent to a proxy server and the RTP portion is sent to a media server, both being located in the at least one hub and further routed to an endpoint such as a SIP controlled softphone. A further method of the present invention includes routing SIP voice calls through the plurality of gateways using a proxy server priority table.

    摘要翻译： 与PSTN或其他TDM网络接口以提供更高可用性和更好的故障恢复的高可用性VoIP系统，其中高可用性VoIP系统包括耦合到至少一个集线器的多个网关和代理表以及在每个集线器中配置的呼叫恢复表 的多个网关。 此外，本发明是一种提供高可用性VoIP系统的方法，其中所述方法包括在PSTN与系统的至少一个集线器之间配置多个网关，在多个网络中的每一个中实现代理表和呼叫恢复表 的网关，其中当来自所述PSTN的所述多个网关中的网关接收到呼叫时，所述呼叫被划分为会话发起协议（SIP）部分和实时协议（RTP）部分，并且其中所述SIP部分 被发送到代理服务器，并且RTP部分被发送到媒体服务器，两者都位于至少一个集线器中，并进一步路由到诸如SIP控制的软电话之类的端点。 本发明的另一种方法包括使用代理服务器优先级表来通过多个网关路由SIP语音呼叫。