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公开(公告)号：CN114597891A
公开(公告)日：2022-06-07
申请号：CN202210156557.9
申请日：2022-02-21
Applicant: 国网电动汽车服务有限公司 , 国网天津市电力公司 , 国家电网有限公司
Abstract: 一种基于区块链的能量互动方法、平台、系统、设备及介质，包括区块链平台、用电主体、电动汽车和终端，利用区块链技术管理各用电主体和电动汽车；利用区块链技术为用电主体、和电动汽车提供各交易场景下的交易记账服务；借助区块链的技术优势，将集中管理的能量信息交由集体维护，使能量的使用和损失公开化，确保链上能量使用、传输和损耗的共信与共识，依托链上交易的整合能力，将电动汽车的能量进行有效的碎片化处理，提高能量的互动能力；将能量使用损耗计算、传输损失计算写入区块链共识算法，实现各主体间能量互动的可信交易机制，确保电动汽车与多元主体充放电的公平交易；并保证充放电过程的数据信息安全，维护各主体既得利益。
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公开(公告)号：CN114579087A
公开(公告)日：2022-06-03
申请号：CN202111584070.2
申请日：2021-12-22
Applicant: 北京中电普华信息技术有限公司 , 国家电网有限公司客户服务中心 , 国家电网有限公司
Inventor： 林鸿 , 张千福 , 杨维 , 张才俊 , 唐文升 , 方学民 , 王锦志 , 张晓慧 , 田举 , 朱平飞 , 吴佐平 , 李岩梅 , 付瑞东 , 于雪霞 , 于喻 , 张浩 , 陈玉坤
Abstract: 本申请提供一种电力客户服务业务中台设计方法及装置，通过整合所有在线服务资源和渠道，汇集各类电网营销服务的客户信息和客户业务服务需求，建立统一的在线服务平台，沉淀企业级的客户服务业务共享服务能力，为电力客户提供更加便捷、智能、贴心的服务体验，实现对企业各业务条线客户资源整合和共享业务服务构建，建立渠道融合、客户聚合、业务融通、数据共享等特点的电力客户服务业务中台，推进办电、交费、能源服务等业务提升，赋能企业供电业务、能源电商、能源金融等新兴业务发展。
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公开(公告)号：CN119130478A
公开(公告)日：2024-12-13
申请号：CN202411353058.4
申请日：2024-09-26
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
IPC: G06Q30/016 , G06Q50/06 , G06F16/35 , G06F16/36 , G06F40/289 , G06F18/22
Abstract: 本发明属于模型创建技术领域，具体公开提供的一种电网客服数据模型的创建方法，包括：收集当前接收的电网服务请求数目以及各服务请求的请求内容和请求标识；进行基准模型框架选取；进行模型优化需求判断，若需求，确认优化类目和优化信息，并进行基准模型框架优化，若不需求，将基准模型框架作为目标电网客服模型；根据目标电网客服模型对各服务请求进行处理。本发明通过对多个电网服务请求的请求内容和请求标识进行详细分析，从而进行基准模型框架选取和模型优化，有效解决了当前数据处理效率还存在一定欠缺的问题，规避了当前固定模型对于特殊情况或复杂问题处理的局限性，便于提供更灵活和更具个性化的解决方案。
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公开(公告)号：CN113962685A
公开(公告)日：2022-01-21
申请号：CN202111215117.8
申请日：2021-10-19
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
Abstract: 本发明公开了一种适于多用户能源信息管理的系统，涉及计算机技术领域。该系统的一具体实施方式包括终端APP和云平台，终端APP包括信息识别模块、引导模块和能源信息操作模块，信息识别模块用于识别终端APP的操作人员输入的指示信息，并根据识别的结果对引导模块或者能源信息操作模块进行对应操作；引导模块至少包括用户引导单元，用户引导单元包括多个用户信息；能源信息操作模块至少包括以下一种：电费缴纳、余额查询、历史操作信息统计分析；云平台用于支撑信息识别模块以及用于能源信息操作模块中各功能的实现。该系统可实现多个用户的能源信息处理，且可直接通过引导页直达目标用户的功能区，以进行目标用户的能源缴费操作、信息查询等。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN113095854A
公开(公告)日：2021-07-09
申请号：CN202110374884.7
申请日：2021-04-08
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心 , 北京中电普华信息技术有限公司
Abstract: 本发明公开了基于知识图谱技术的电力互联网客户服务系统，属于客户服务系统技术领域；一种基于知识图谱技术的电力互联网客户服务系统，该系统主要由“一门户、一中心、四平台”组成，打造了客户聚合、业务融通、数据共享、创新支撑的“网上国网”统一网上服务平台，为客户提供一站式综合能源服务，实现跨领域线上线下业务“一网通办”；为公司总部、省(市)公司、产业单位提供一体化协同运营管理支撑，推动以客户为中心的现代服务体系建设，真正做到了便民利民，同时也大大提高了国网服务工作效率。
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公开(公告)号：CN113991874B
公开(公告)日：2022-03-29
申请号：CN202111607030.5
申请日：2021-12-27
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
Abstract: 本申请公开了一种基于中台的电网APP运营支撑系统及方法，电网APP运营支撑系统包括信息内网和信息外网，信息外网为总部信息外网，信息内网包括总部信息内网和省市公司信息内网，信息外网建设外网服务连接模块、外网数据融合共享应用模块；总部信息内网建设内网服务连接模块、内网共享服务中心、第一数据融合共享应用模块；省市公司信息内网建设第二数据融合共享应用模块。本方案打造统一开放、功能融合的互联网服务系统，实现了数字化系统服务资源整合，发挥电力营销业务优势，深化数据共享应用实现多层级内外网信息穿透，有利于转变服务模式，加快服务向互动化、智能化、多元化、个性化转型，也有利于满足客户全方位的服务需求。
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公开(公告)号：CN114118520A
公开(公告)日：2022-03-01
申请号：CN202111240529.7
申请日：2021-10-25
Applicant: 江苏电力信息技术有限公司 , 国网江苏省电力有限公司 , 国家电网有限公司
Abstract: 本发明公开了一种基于局部最佳距离算法的配电网网格划分方法，当进行配电网网格划分时选取某一片待划分的区域，根据该区域中各台区的工作强度和目标网格数量，预估该区域网格工作强度均值和工作强度允许的弹性范围。找出未划分入网格的最边缘的台区，新建网格，将该台区设定为网格中的第一个台区，根据网格中所有台区经纬度，算出该区域中央位置点，计算未加入到网格的台区与此中心点的距离，依据距离值从小到大将台区加入到当前网格中，直到该网格工作量达到预估的工作强度均值允许的弹性范围。该方法实现最优解算法实用性和智能化应用，长期满足基层业务开展和公司管理要求，提高电力公司配电网网格服务效率。
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公开(公告)号：CN113991874A
公开(公告)日：2022-01-28
申请号：CN202111607030.5
申请日：2021-12-27
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
Abstract: 本申请公开了一种基于中台的电网APP运营支撑系统及方法，电网APP运营支撑系统包括信息内网和信息外网，信息外网为总部信息外网，信息内网包括总部信息内网和省市公司信息内网，信息外网建设外网服务连接模块、外网数据融合共享应用模块；总部信息内网建设内网服务连接模块、内网共享服务中心、第一数据融合共享应用模块；省市公司信息内网建设第二数据融合共享应用模块。本方案打造统一开放、功能融合的互联网服务系统，实现了数字化系统服务资源整合，发挥电力营销业务优势，深化数据共享应用实现多层级内外网信息穿透，有利于转变服务模式，加快服务向互动化、智能化、多元化、个性化转型，也有利于满足客户全方位的服务需求。
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