-
公开(公告)号：CN110908658A
公开(公告)日：2020-03-24
申请号：CN201911119266.7
申请日：2019-11-15
申请人： 国网电子商务有限公司 , 国网雄安金融科技集团有限公司 , 国家电网有限公司 , 国家电网有限公司客户服务中心
摘要： 本申请所述的“微服务+微应用”系统、数据处理方法及装置，适用于分布式光伏业务，本申请通过根据分布式光伏业务的需求设置的多个微应用和多个微服务，各个微服务独立运行在自己的进程里完成某个特定的功能，由多个独立运行的微服务构成“微服务+微应用”系统，由于各个微服务和微应用为独立运行，因此，该“微服务+微应用”系统在需要进行业务扩展时，只需根据分布式光伏业务的需求设置对应的微应用和微服务，扩展性较好，且代码易维护。
-
公开(公告)号：CN117082174A
公开(公告)日：2023-11-17
申请号：CN202311089368.5
申请日：2023-08-28
申请人： 国家电网有限公司客户服务中心 , 北京中电普华信息技术有限公司
IPC分类号： H04M3/523 , H04M3/436 , G06Q10/0631 , G06Q30/015 , G10L15/14 , G10L15/18 , G10L15/26 , G06F16/332 , G06F16/33
摘要： 本发明涉及智能客服相关领域，公开了一种智能人工客服方法和系统，包括任务建立模块、分配管理模块、任务执行模块以及反馈输出模块；用于产品服务等场景下对于客户对象的客服资源管理以及客户应答实现，在满足客服接入的基础上，通过对拨出任务的客户对象进行客服需求的评估判断，预估拨出的客服任务中不同客户对象可能会产生的持续时长范围，进而对拨出任务对应部分的客服资源进行合理有效的分配，有效的避免执行拨出任务的客服资源长时间共同占用，因此可以实现灵活的调度分配，在预留部分客服资源难以满足客户接入的需求时，能够在短时间实现部分拨出客服资源进入闲置状态而调度分配至对拨入的客户对象进行响应。
-
公开(公告)号：CN116455592A
公开(公告)日：2023-07-18
申请号：CN202211258272.2
申请日：2022-10-14
申请人： 国网电力科学研究院有限公司 , 国家电网有限公司客户服务中心 , 国网江苏省电力有限公司营销服务中心
IPC分类号： H04L9/40 , H04L67/1097 , H04L67/1095
摘要： 本发明公开了一种基于区块链的敏感数据安全交换系统、方法、装置和存储介质，其以机构为基本单位，通过区块链和联盟链构建数据交换与共享模型，实现一个互信、透明、可靠的数据共享机制，解决海量敏感数据的跨域交换与共享。
-
公开(公告)号：CN113971535B
公开(公告)日：2022-04-01
申请号：CN202111584868.7
申请日：2021-12-23
申请人： 国家电网有限公司客户服务中心
摘要： 本申请公开了一种能源碳效评价方法和系统，采集企业用户用电数据，对企业用户用电数据进行分布式数据处理，并基于能源碳效模型生成企业电能能效综合评价分数，根据企业电能能效综合评价分数生成企业能效码，企业扫描企业能效码获取电能能效分析和电能能效建议。本申请公开的能源碳效评价方法及系统，基于能源碳效模型生成企业电能能效综合评价分数，进而生成企业能效码，对企业电能能效进行了全方位的评价，通过扫描企业能效码获取企业电能能效分析和电能能效建议，从而帮助企业实现节能减耗。
-
公开(公告)号：CN114066200A
公开(公告)日：2022-02-18
申请号：CN202111326196.X
申请日：2021-11-10
申请人： 国家电网有限公司客户服务中心
摘要： 本发明公开了一种企业用户能效分析系统，包括企业用户能效数据采集模块、企业用户能效数据存储模块、企业用户能效数据分析模块和企业用户能效数据展示模块。企业用户能效数据采集模块采集企业变压器容量和运行信息、分时段用电信息及电费组成和策略优化等信息数据；企业用户数据存储模块在数据仓库中存储多种类型和来源的能效数据；企业用户能效数据分析模块分析电量电费、峰谷分析、力调分析等内容，将分析结果数据上传至企业用户能效数据展示模块。本发明将供电服务与客户用能场景充分结合，通过可视化方式展现客户用电数据，帮助企业客户了解自身的用电情况及用电特征，为企业提供能效分析，提出优化用能诊断建议，助力客户实现降本增效。
-
公开(公告)号：CN113379305A
公开(公告)日：2021-09-10
申请号：CN202110736450.7
申请日：2021-06-30
申请人： 国家电网有限公司客户服务中心 , 北京中电普华信息技术有限公司
摘要： 本发明公开了一种基于电力系统微场景的智能信息交互方法和系统，其中，所述方法包括：获得第一区域的实时用电量；若实时用电量超过第一阈值，获得第一发电量额度，并预估用电时间；获得第一区域内的第一储能设备，获得第一储能设备的第一预设使用状态，并判断所述第一储能设备是否满足第一标准；若满足，获得所述第一储能设备的第一储能数据；将所述第一储能数据、所述第一预估用电时间输入至第一评估模型，获得第一电价信息；获得第一发送指令；依据所述第一发送指令将所述第一电价信息发送至所述第一用户终端。解决了现有技术中数字电网对于紧急用电场景下的信息交互效率较低，无法及时通讯改善用电情况的技术问题。
-
公开(公告)号：CN113283746A
公开(公告)日：2021-08-20
申请号：CN202110564517.3
申请日：2021-05-24
申请人： 国家电网有限公司客户服务中心 , 江苏通付盾科技有限公司
IPC分类号： G06Q10/06 , G06Q50/06 , G06F16/215 , G06F16/2458 , G06K9/62 , G06N3/04 , G06N3/08
摘要： 本发明公开一种基于用户行为信息的电力系统风控模型构建方法。该方法通过采集本人用户和异常用户的用户行为信息来建立用户行为信息数据库，对用户行为信息数据进行预处理后封装为一维特征向量，得到一组用以描述用户画像数据的向量，为用户画像数据标定数据标签，搭建神经网络模型，通过将带有数据标签的用户画像数据输入待训练的神经网络模型，对神经网络进行训练并保存神经网络风控模型，实时采集用户行为信息数据并将其输入到已保存的神经网络风控模型对用户行为风险系数进行预测，当用户行为风险系数超过预设阈值，生成系统告警并对电力系统发出预警通知，减少了模型运行过程中再进行处理所耗费对时间，提升了神经网络训练的效率。
-
公开(公告)号：CN113095854A
公开(公告)日：2021-07-09
申请号：CN202110374884.7
申请日：2021-04-08
申请人： 国家电网有限公司客户服务中心 , 北京中电普华信息技术有限公司
摘要： 本发明公开了基于知识图谱技术的电力互联网客户服务系统，属于客户服务系统技术领域；一种基于知识图谱技术的电力互联网客户服务系统，该系统主要由“一门户、一中心、四平台”组成，打造了客户聚合、业务融通、数据共享、创新支撑的“网上国网”统一网上服务平台，为客户提供一站式综合能源服务，实现跨领域线上线下业务“一网通办”；为公司总部、省(市)公司、产业单位提供一体化协同运营管理支撑，推动以客户为中心的现代服务体系建设，真正做到了便民利民，同时也大大提高了国网服务工作效率。
-
公开(公告)号：CN110310096A
公开(公告)日：2019-10-08
申请号：CN201910598666.4
申请日：2019-07-04
申请人： 国家电网有限公司客户服务中心 , 北京中电普华信息技术有限公司
摘要： 本发明公开了一种电力服务快速反馈处理平台，所述平台由各个业务班组电力成员通过各自的移动终端访问平台业务终端塔杆模型接口，然后由平台同一处理业务，然后高阶塔杆按数据层、内连层、传递层、操控层和接收层的逐渐递进的模式，隔层之间分别由数据显示模块、数据模拟模块、数据处理模块和端口处理模块进行电性连接。本发明，调控中心和其他专业能够在同一平台上同步获取信息，缩短了信息流转时间，实时区和非实时区的信息同步由模型内部解决，使配电输电电所人员不再往返变电站收集信息，在户外巡线抢修结果也能同步发往调度，不受时区间信息同步延时的限制，从而增强了调控中心对故障处置状况的快速决策和集中管控能力。
-
公开(公告)号：CN116756231A
公开(公告)日：2023-09-15
申请号：CN202310776727.8
申请日：2023-06-27
申请人： 国家电网有限公司客户服务中心
摘要： 本发明公开了一种基于可视化技术的数据分析展示方法及系统，涉及数据管理领域。为了解决现有的数据应用和分析系统存在数据来源广，数据类型杂，数据查找难的问题。一种基于可视化技术的数据分析展示方法及系统，包括以下步骤：S1：构建数据分布清单；S2：归纳电力单位数据，编制资源数据清册，S3：建设数据地图。本发明为数据管理提供更加精准的数据支撑，为电力单位对数据资源整体管理提供支撑，使得数据检索更加便捷，帮助数据使用人员提高数据应用效率，使得数据使用者可以自助获取数据，完整的数据信息可以帮助数据使用者更好地理解数据，条理清晰，极大节约了找数据的时间和精力，解决了数据难查找的问题。
-
-
-
-
-
-
-
-
-
搜索结果
68 条记录 (耗时 0.091 秒)
