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公开(公告)号：CN114021195A
公开(公告)日：2022-02-08
申请号：CN202111348881.2
申请日：2021-11-15
申请人： 国网区块链科技(北京)有限公司 , 国网电子商务有限公司 , 国家电网有限公司客户服务中心 , 国网江苏省电力有限公司营销服务中心 , 国家电网有限公司
摘要： 本发明提供的基于信用值的数据共享权限控制方法及装置，通过分析目标主体对目标类型文件的历史数据访问行为，能够量化评估目标主体在目标类型文件下的信用值，进而根据信用值所在的信用等级来确定目标主体在目标类型文件下的访问文件，进一步基于该访问权限对目标主体在目标类型文件下的权限进行控制。本发明提出了基于信用值的数据共享控制，在保证数据共享安全的同时，提高不同主体的数据访问效率、以及数据访问灵活性。
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公开(公告)号：CN114021195B
公开(公告)日：2022-07-12
申请号：CN202111348881.2
申请日：2021-11-15
申请人： 国网区块链科技(北京)有限公司 , 国网数字科技控股有限公司 , 国家电网有限公司客户服务中心 , 国网江苏省电力有限公司营销服务中心 , 国家电网有限公司
摘要： 本发明提供的基于信用值的数据共享权限控制方法及装置，通过分析目标主体对目标类型文件的历史数据访问行为，能够量化评估目标主体在目标类型文件下的信用值，进而根据信用值所在的信用等级来确定目标主体在目标类型文件下的访问文件，进一步基于该访问权限对目标主体在目标类型文件下的权限进行控制。本发明提出了基于信用值的数据共享控制，在保证数据共享安全的同时，提高不同主体的数据访问效率、以及数据访问灵活性。
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公开(公告)号：CN114084262B
公开(公告)日：2023-08-11
申请号：CN202111187777.X
申请日：2021-10-12
申请人： 国家电网有限公司客户服务中心 , 北京中电普华信息技术有限公司
IPC分类号： B62K11/00 , B62K21/26 , B62J50/00 , B62J11/00 , B60L53/12 , B62H1/06 , F16M11/18 , H04N23/50 , H04N7/18 , H04W4/80
摘要： 一种基于电力运营的数据监测系统，包括数据采集终端和监测站点，还包括监测车(1)、移动端蓝牙模块和监测端蓝牙模块，所述监测车(1)包括车体(11)，所述车体(1)两侧各安装有一个无刷电机车轮(12)，所述数据采集终端和移动端蓝牙模块安装在车体(11)的电控舱(111)内，所述电控舱(111)内还安装有主控、电机驱动板和物联网模块，所述电控舱(111)的底部安装有锂电池(2)，所述监测端蓝牙模块安装于监测站点，所述车体(11)的前端垂直向上安装有支撑杆(3)，所述支撑杆(3)的顶部安装有摄像头(31)，所述摄像头(31)与主控电性连接。监测车(1)可实现对监测站点巡视和监测数据近距离无线传输。
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公开(公告)号：CN115936538A
公开(公告)日：2023-04-07
申请号：CN202310047834.7
申请日：2023-01-31
申请人： 国家电网有限公司客户服务中心
IPC分类号： G06Q10/0639 , G06Q10/10 , G06Q30/01 , G06F40/289 , G06F16/35
摘要： 本发明涉及电网客服管理技术领域，具体公开一种电网智能客服管理系统，包括客户需求信息获取模块、客户需求类型分析模块、客户关键需求分析模块、客服服务信息获取模块、客服服务信息分析模块、客服服务合格判断模块、显示终端和云数据库，通过对根据用电客户的需求类型对客服的服务质量进行分析，解决了当前技术具有局限性和片面性的问题，实现了用电客服服务的智能化和自动化分析，不仅有效的保障了用电客服服务分析结果的可靠性，还大大的增加了客服服务分析的针对性和高效性，在一定程度上为后续电网公司对客服培训和管理提供了可靠的参考，从而有效的提高了客服服务的质量和效率。
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公开(公告)号：CN113313271B
公开(公告)日：2022-09-30
申请号：CN202110619389.8
申请日：2021-06-03
申请人： 国家电网有限公司客户服务中心 , 北京中电普华信息技术有限公司
IPC分类号： G06Q10/00 , G06Q30/02 , G06Q50/06 , G06F16/332 , G06F40/30 , G06F3/01 , G10L15/26 , H04M3/50
摘要： 本发明公开了一种基于远程客服的电力系统故障报修方法及装置，其中，所述方法包括：构建故障申报关键词识别数据库；第一电力故障申报信息；将第一电力故障申报信息输入故障申报关键词识别数据库，获得第一申报关键词信息；将第一申报关键词信息输入远程客服智能应答系统，获得第一申报应答信息；将第一申报应答信息反馈至第一用户，获得第一交互服务结果；判断第一用户的第一电力故障申报信息是否得到解决；若没有，获得第一人工服务指令；将第一用户客户端与人工客服端进行通信链接，获得第一通信链路；处理第一用户的第一电力故障申报信息。解决了现有的无法基于远程的人工智能客户服务解决用户的诉求，进而降低故障处理效率的技术问题。
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公开(公告)号：CN114084262A
公开(公告)日：2022-02-25
申请号：CN202111187777.X
申请日：2021-10-12
申请人： 国家电网有限公司客户服务中心 , 北京中电普华信息技术有限公司
IPC分类号： B62K11/00 , B62K21/26 , B62J50/00 , B62J11/00 , B60L53/12 , B62H1/06 , F16M11/18 , H04N5/225 , H04N7/18 , H04W4/80
摘要： 一种基于电力运营的数据监测系统，包括数据采集终端和监测站点，还包括监测车(1)、移动端蓝牙模块和监测端蓝牙模块，所述监测车(1)包括车体(11)，所述车体(1)两侧各安装有一个无刷电机车轮(12)，所述数据采集终端和移动端蓝牙模块安装在车体(11)的电控舱(111)内，所述电控舱(111)内还安装有主控、电机驱动板和物联网模块，所述电控舱(111)的底部安装有锂电池(2)，所述监测端蓝牙模块安装于监测站点，所述车体(11)的前端垂直向上安装有支撑杆(3)，所述支撑杆(3)的顶部安装有摄像头(31)，所述摄像头(31)与主控电性连接。监测车(1)可实现对监测站点巡视和监测数据近距离无线传输。
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公开(公告)号：CN113915471A
公开(公告)日：2022-01-11
申请号：CN202111186003.5
申请日：2021-10-12
申请人： 国家电网有限公司客户服务中心
摘要： 本发明公开了一种金融服务告示装置，包括水平设置的底座，所述底座的底部设置有能够带动所述底座移动的行走装置，所述底座的上方平行设置有支撑板，所述底座与所述支撑板间连接有能够驱动所述支撑板升降的升降装置；所述支撑板上沿竖直方向设置有框架，所述框架内嵌装有能够显示告示内容的液晶显示屏，所述液晶显示器上连接有供电装置和信息接收装置。该金融服务告示装置的实用性较高，且其操作使用较为便捷高效。
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公开(公告)号：CN113313271A
公开(公告)日：2021-08-27
申请号：CN202110619389.8
申请日：2021-06-03
申请人： 国家电网有限公司客户服务中心 , 北京中电普华信息技术有限公司
IPC分类号： G06Q10/00 , G06Q30/02 , G06Q50/06 , G06F16/332 , G06F40/30 , G06F3/01 , G10L15/26 , H04M3/50
摘要： 本发明公开了一种基于远程客服的电力系统故障报修方法及装置，其中，所述方法包括：构建故障申报关键词识别数据库；第一电力故障申报信息；将第一电力故障申报信息输入故障申报关键词识别数据库，获得第一申报关键词信息；将第一申报关键词信息输入远程客服智能应答系统，获得第一申报应答信息；将第一申报应答信息反馈至第一用户，获得第一交互服务结果；判断第一用户的第一电力故障申报信息是否得到解决；若没有，获得第一人工服务指令；将第一用户客户端与人工客服端进行通信链接，获得第一通信链路；处理第一用户的第一电力故障申报信息。解决了现有的无法基于远程的人工智能客户服务解决用户的诉求，进而降低故障处理效率的技术问题。
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公开(公告)号：CN112227801A
公开(公告)日：2021-01-15
申请号：CN202010858585.6
申请日：2020-08-24
申请人： 国家电网有限公司 , 国网河南省电力公司驻马店供电公司
发明人： 罗碧华 , 郭峻男 , 宋丽敏 , 龚强 , 王坦 , 徐安平 , 徐艳锦 , 康伟 , 张建军 , 张萌 , 常超 , 李春晖 , 雷鸣 , 雷晶 , 吴文韬 , 杜予贺 , 陈钊 , 王志刚 , 黎娜 , 陈会玲 , 吴勇 , 李威 , 阙东阳 , 谢杨 , 米俊 , 张昀 , 沈雷 , 候伟 , 高小芳 , 高慧 , 王冰 , 张东阳 , 乔鸣鸣 , 刘喜 , 李鹏 , 付刚 , 方新利 , 喻鹏
摘要： 本发明涉及10kV架空线路便携式绝缘跨越架，基础杆底部通过可脱卸合页与底座连接，底部另一侧设置有固定螺母，固定螺母内设置有长螺杆，长螺杆下部设置有活动螺母，长螺杆底部设置在铰接板上，长螺杆与铰接板连接方式为铰接，铰接板固定设置在底座上，基础杆顶部设置有固定盘，中部连接杆顶部和底部设置有固定盘，顶部杆底部设置有固定盘，顶部杆顶部设置有动力电机箱，动力电机箱内部设置有动力电机，动力电机箱与顶部杆转动连接，动力电机箱上部设置有滑轮，滑轮与动力电机电连接，基础杆设置在底座中部，底座两侧设置有放置槽，放置槽内放置锁紧卡；本发明具有节约施工成本、缩短施工周期的优点。
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公开(公告)号：CN112785325A
公开(公告)日：2021-05-11
申请号：CN201911086883.1
申请日：2019-11-08
申请人： 北京中电普华信息技术有限公司 , 国网信息通信产业集团有限公司 , 国家电网有限公司
摘要： 本发明公开了一种电力营销跨业务积分兑换方法，包括：登录积分兑换平台获取所述积分兑换平台中各个网省单位和直属单位的积分值；将所述积分值依据对应的积分转换规则进行转换为目标积分值；依据所述目标积分值在所述积分兑换平台进行兑换。上述的兑换方法中，通过积分兑换平台将各个网省单位和直属单位的积分值依据对应的积分转换规则转换为目标积分值，依据所述目标积分值在所述积分兑换平台进行兑换，实现了跨业务积分兑换。
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